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So funktioniert’s

Wir setzen deine Ansprüche auf Entschädigungszahlungen bei Zugverspätungen und Zugausfällen durch!

1. Ticket hochladen

Ticket hochladen und Zugverspätung angeben. Bis 1 Jahr rückwirkend möglich.

2. Entschädigung durchsetzen

Unsere Experten fordern die maximale Entschädigung für dich ein.

3. Geld erhalten

Überweisung deiner Entschädigung auf dein Konto abzüglich Provision (25 % zzgl. MwSt.)

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NEU: Entschädigung bei Bahn-Barrieren

Deine Bahnfahrt war nicht barrierefrei?

Die häufigsten Barrieren:

Keine Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ) verfügbar
Kein barrierefreies WC verfügbar
Kein barrierefreier Sitzplatz verfügbar.
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Das sagen unsere Kunden

Fahrgäste die eine Zugverspätung oder einen Zugausfall hatten, sind sehr zufrieden mit refundrebel

  • Alles super!
    Alles super!
    Kunde
  • Rückerstattung nach 9 Monaten erhalten
    Wie im Titel bereits gesagt, ich habe meine Rückerstattung dank Refundrebel nach ca. 9 Monaten erhalten. Die enorme Verzögerung wurde anscheinend von der DBahn verursacht. Das könnte ich verstehen. Das Support Team war mittels E-Mails zu erreichen und war auch extrem nett und freundlich, die Antworten selber haben aber immer mind. mehrere Tage in Anspruch genommen, also sehr lange. Im Endeffekt liegt das Geld bei mir und ich bin zufrieden, 4/5 gut verdient!
    Kunde aus Stuggi
  • Einfach prima
    Einfach prima
    Stefan
  • Funktioniert einfach und das ist alles…
    Funktioniert einfach und das ist alles was zählt! Auch wenn Sie mal 2 Monate brauchen, funktioniert es hier einfach besser als bei der Deutschen Bahn selbst, da lohnt sich die faire Gebühr: 5 Sterne von mir.
    SpaceCat Musik
  • Zum vierten Mal bekomme ich circa 80%…
    Zum vierten Mal bekomme ich circa 80% des Fahrkartepreis zurück.Das hat dies Mal 2 Monate gedauert aber es hat geklappt .. danke 😊
    Kunde
  • Sehr lange Bearbeitungsdauer
    Die Auszahlung de Entschädigung hat sehr lange gedauert (über 5 Monate seit Antragstellung und über 3 Monate seit erfolgreicher Antragsüberprüfung).
    Corinne Samson
  • 5 von 5
    Einfach, schnellDanke
    Kunde
  • super easy
    super easy, tausend dank !
    Kunde
  • Danke das sie
    Danke das sie das für mich erledigt haben.Susanne Neumann
    Susanne
  • Einfach top ich gebe nur die Daten ein…
    Einfach top ich gebe nur die Daten ein und , danach läuft alles von selbst
    Kunde
  • Die Anträge zur Erstattung bei…
    Die Anträge zur Erstattung bei Problemen mit der Bahn sind unkompliziert und schnell erledigt, viel besser als bei der Bahn selbst!
    Kev
  • refundrebel
    Einfach zu nutzender guter Service.
    Kunde
  • Bin total begeistert
    Bin total begeistert, hätte nie damit gerechnet etwas zurück zu bekommen
    Kunde
  • Klasse
    Gute Arbeit! Sehr guter Prozess.
    DS
  • Auf den Punkt gebracht ohne drumherum
    Habe einfach mal ausprobiert und bin beeindruckt, wie entspannt mein Anliegen abgewickelt wurde.Hatte keinen Aufwand und fühlte mich nicht bedrängt. Wenige aber immer effiziente Nachricht erhalten. Auf den Punkt gebracht.Vielen Dank
    Wittwer
  • Der Bearbeitungsprozess hat sehr lange…
    Der Bearbeitungsprozess hat sehr lange gedauert… Aber letztendlich zählt das Ergebnis und das ist super!
    Kunde
  • Hilfreich
    Es gibt nicht viel zu sagen. Es klappt halt. Schnell Verbindungsinfos angeben und Ticket hochladen, warten, Geld zurück bekommen.Ich finde es besser als selbst mit der Bahn zu kommunizieren.
    Kunde
  • wirklich super!
    wirklich super!
    Laura Strohschneider
  • Kinderleicht und Top-Ergebnisse
    Die Nutzung ist kinderleicht und die Ergebnisse (Rückerstattungen) sprechen für sich. Ich halte auch die Gebühren für angemessen und fair.Ich bin sehr zufrieden mit refundrebell!
    Herr Bayer Hartmut
  • Besser als nichts
    Mir wurden um die 20 Euro versprochen und bin nun mit knapp 5,50€ raus gekommen.Ich sag’s mal so, ich bin dankbar überhaupt Geld wieder zu sehen da ich es alleine vermutlich nicht besser geschafft hätte.Wäre jedoch schön den Kunden realistische Rückerstattung zu gewähren statt die Hoffnung bei hohen Summen zu schinden. Lieber man bekommt am Ende noch mehr raus als wie in diesem Fall weniger.
    Kunde
  • Ich bin super zufrieden
    Ich bin super zufrieden. Mega klasse!
    Kunde
  • Hat super geklappt!
    Hat super geklappt!
    Hejam Kürklü
  • Überraschung nach langer Zeit
    Es hat zwar lange gedauert, aber war einfach den Antrag auf Verspätungsentschädigung zu stellen.Dankeschön!
    Daggi
  • Guter Flow
    Guter Flow Langsame Abwicklung
    Kunde
  • Tolles Service
    Eine tolle Leistung. Bin damit sehr zufrieden. Kann gerne weiterempfehlen.
    Kunde
  • Die Bearbeitung hat lange gedauert und…
    Die Bearbeitung hat lange gedauert und bei der Erstattung wäre es sinnvoll auch anzuzeigen welcher Erstattungsbetrag beantragt wurde. Die Unterlagen sind da leider nicht so transparent und daher gibt es hier auch nur eine Bewertung mit frei Sternen.
    Kunde
  • Super easy uns unkompliziert
    Ich kann es nur empfehlen …In wenigen Minuten online erledigt ! Besser, als es mühselig auf Papierformularen der Bahn zu machen – dann noch Porto bezahlen…Den Machenschaften der Bahn muss man entgegenwirken ! Unpünktlich und schwerfällig – die DB gehört eingestampft ! Ein Milliardengrab !
    Michael Platthoff
  • Sehr hilfsbereit das Team gewesen danke…
    Sehr hilfsbereit das Team gewesen danke schön
    Kunde
  • Geringer Aufwand
    Geringer Aufwand und mehr Leistung erhalten als erwartet. Super!
    Patrik A.
  • Top Service
    Top Service ! So einfach bekommt man sein Geld zurück!
    Nadine
  • Ich bin froh das zummindest etwas Geld…
    Ich bin froh das zummindest etwas Geld von meiner Reies erstatte wurde und ihr euch gekümmert habt. Das nur die ÖBB und nicht die DB erstattet ist komisch. Könnt ihr aber nichts dafür. Danke!
    Kunde
  • Top service
    Top service, hat wunderar geklappt, kompensation fuer verspaeteten zug mit anschlussverbindungen nicht erwischt hab ich erhalten 🙂 danke!
    Julie
  • "Das Personal ist sehr besorgt
    "Das Personal ist sehr besorgt, wir sind mit dem Service zufrieden."
    Janick Conner
  • Zügig, unkompliziert und bequem – das Gegenteil der DB
    Die Bahn kann es so nicht
    Badenexpress
  • Klare Empfehlung!
    Der Service von war sehr gut, nach mehreren Ablehnungen der Bahn wurde es immer weiter versucht. Ohne refundrebel hätte ich es nicht geschafft das gesamte Geld für meine chaotische Bahnfahrt zurückzubekommen! Auf diese Weise war es für mich komplett stressfrei, klare Empfehlung!
    Kunde
  • Alles hat gepasst
    Eingeschickt und ein paar Wochen später war der Betrag da. Bin zufrieden und würde RefundRebel weiterempfehlen!
    Kunde
  • Sehr effektive, einfache Lösung zum Geltendmachen von Reiseentschädigungen
    Sehr effektive, einfache Lösung Entschädigungszahlungen für Bahnfahrten anzufordern. 99 Cent Gebühr pro Antrag bei 5€ Erstattungssumme erachte ich als absolut angemessen. Außer dem einreichen der nötigen Informationen wie Zugnummer, planmäßigen Reisezeiten und der Tickets muss man als Verbraucher absolut nichts weiter tun. RefundRebel übernimmt alle weiteren Maßnahmen und löst bei Erfolg die Auszahlung aus.In meinem Fall waren auch bisher alle Anträge erfolgreich.
    DErdmann
  • Sehr gut
    Sehr gut. Sehr hilfreich.
    Kunde
  • Danke!
    Genial – Hätte niemals mit nur einem Cent Rückzahlung gerechnet. Jetzt sind es über 50€. Danke!! Die 12€ Gebühr ist Refundrebel allemal wert.
    Kunde
  • Schnell und unkompliziert
    Schnell und unkompliziert, vielen Dank
    Kunde
  • Ein Ort
    Ein Ort, der sich ständig mit dem Konzept erneuert.
    Freya Worren
  • Super Service!
    Super Service!Danke
    Kunde
  • Hat super geklappt!!!
    Hat super geklappt!!!Habe alles Geld von der "Bahn" zurück erhalten. Hätte mich nicht selbst damit rumärgern wollen (Zug ausgefallen, Sitzplatzreservierung verfallen, Corona-Zeit, mit dem Auto gefahren, Parkhaus erstattet bekommen,…) Top Job gemacht! Weiter so!
    Kunde
  • Ich war am Anfang skeptisch
    Ich war am Anfang skeptisch, bin aber inzwischen mit der Abwicklung meiner Reklamation und der damit verbundenen Zuverlässigkeit (.. keine Nachfragen erforderlich, Zwischeninformationen zur Bearbeitung erhalten) überzeugt worden.Danke!
    D.M.
  • Alles super geklappt und unkompliziert.
    Alles super geklappt und unkompliziert.
    Kunde
  • Unkomplizierte und schnelle Abwicklung
    Unkomplizierte und schnelle Abwicklung
    Kunde
  • Sehr einfaches System mit…
    Sehr einfaches System mit Ausfüllunterstützung, insgesamt empfehlenswert. Einen Punkt Abzug, weil man zwar informiert wird, wenn der Auftrag angenommen und wenn die Summe ausgezahlt wird, aber es dazwischen wenig Infos gibt. Ich wurde aufgrund der langen Dauer schon etwas nervös.
    Kevin Atkins
  • Schnelle Bearbeitung und Überweisung
    Schnelle Bearbeitung und Überweisung. Wenn das Unternehmen wächst, wird die Provision vielleicht auch kleiner und dann wird es noch besser. 😉
    Kunde
  • Super Hilfe!
    Super Hilfe, um bei der Bahn trotz deren großen formellen Hürden die zustehende Erstattung zu bekommen!
    Matthias K
  • Sehr gut
    Guter, unkomplizierter,freundlicher, zuverlässiger Service mit erfolgreichem Ergebnis!Besten Dank@
    Voigt
  • Unkompliziert und zuverlässig
    Unkompliziert und zuverlässig
    Herr Herrmann
  • Alles lief einwandfrei
    Alles lief einwandfrei
    Kunde
  • Meine Meinung nach
    Die Rückerstattungsgeschwindigkeit kann schneller sein, die Gebühr ist nicht sehr teuer.:-)
    Kunde
  • Alles super
    Alles super! Benutze ich nun immer.
    Kunde
  • Verspätung Bahn
    Alles reibungslos abgewickelt
    Martin
  • Es hat funktioniert!:)
    Man wird tatsächlich entschädigt.
    Kunde
  • Bin vollstes zufrieden
    Bin vollstens zufrieden, hätte nicht gedacht dass ich meine Verspätung noch bezahlt bekomme!Super ServiceViele Grüße D. Winter
    Kunde
  • Super
    Super , alles reibungslos!
    Kunde
  • Große Hilfe
    Es war für mich eine große Hilfe und Erleichterung, dass sich refundrebell um dieses Problem der Erstattung gekümmert hat. Ich hätte es einfach dabei belassen und den Drops geschluckt und die Fahrtkosten gezahlt, da ich weiß, dass diese Bemühungen Unmengen an Zeit schlucken. Diese Sucherei in Fahrplänen etc. und Schreiben an die DB haben Sie mir abgenommen. Ich brauchte lediglich meine Fahrscheine in einen Umschlag packen mit einem von Ihnen vorgefertigten Brief. Vielen lieben Dank dafür…. das Geld ist, glaube ich, da… habe noch nicht geschaut (keine Zeit .:))Jedenfalls, habe ich Ihre Dienste weiter empfohlen.Liebe GrüßeG.Schröer
    Gelle
  • Alles hat reibungslos geklappt
    Alles hat reibungslos geklappt, gute Kommunikation
    Kunde
  • Hat geklappt
    Hat geklappt, etwas ärgerlich ist natürlich die Provision, aber so sind die Regeln.
    Kunde
  • Absolut problemlos und einfach
    Absolut problemlos und einfach
    Kunde
  • Unkompliziert, einfach, schnell
    Unkompliziert, klar, einfach. Ich bin zufrieden.
    Kunde
  • Sehr hilfreiches Portal
    Sehr hilfreiches Portal
    Kunde
  • Hat super geklappt
    Obwohl man etwas warten muss, hat es prima geklappt!
    Kunde
  • Super !!!super
    Super !!! Sehr zufrieden !
    Kunde
  • Hat problemlos und schnell funktioniert
    Hat problemlos und schnell funktioniert
    Kunde
  • Einfache und problemlose Rückerstattung
    Habe eine Verspätung durch die Bahn erstatten lassen. Nach einem Monat habe ich das Geld auf meinem Konto erhalten, ohne den bürokratischen Aufwand wenn ich es selbst gemacht hätte. Danke!
    Nick Wind
  • Alles super
    Dauert einen Moment, aber hat alles geklappt 🙂
    Kunde
  • Einfach und problemlos
    Einfach und problemlos
    Kunde
  • Alles super
    Alles super Etwas lange gewartet aber das lag an der Bahn Mal wieder
    Kunde
  • super schnell und unkonventionell
    super schnell und unkonventionell
    Kunde Klaus
  • Erstklassig!
    Sehr guter Service, wer bei der Bahn schon einmal Verspätungsformulare ausgefüllt hat weiß diesen sehr zu schätzen!
    Kunde
  • Ich bin sehr zufrieden
    Ich bin sehr zufrieden. Das Geld habe ich ohne zusätzliche Interaktionen mit dem zurück bekommen und das war das Ziel. Das kostet zwar, aber Freizeit kostet auch 🙂 Ich wurde inzwischen über den Status immer informiert um mich keine Sorgen machen zu müssen.
    Alicja
  • Rumdum zufrieden!
    Es hat alles gut und zuverlässig geklappt.
    Mathias L.
  • Top Service 👌🏼 ohne das generve mit…
    Top Service 👌🏼 ohne das generve mit der Bahn selber Kontakt aufzunehmen! Unpünktlich ist bei der Bahn tägliche Realität. Ihr nehmt mir wirklich kostbare Zeit und Geduld. Ab sofort seit ihr meine erste Adresse! 👍🏼 Klasse! Ausnahmslos zu empfehlen
    Syltcrew
  • Sehr guter Support
    Sehr guter Support ohne dass man sich selbst um Themen der Reisekostenrückerstattung kümmern muss.
    Kunde
  • Bestens!
    Super service, besten dank!
    Marc
  • Ich habe meine Erstattung in circa 4…
    Ich habe meine Erstattung in circa 4 Wochen bekommen .. 👍
    Kunde
  • Bequem Reklamationen einreichen
    Äußerst bequemer Sevice, man reicht die Reklamation ein, indem man Auftragsnummer und ein paar Daten eingibt und bekommt regelmäßig Rückmeldung über den Stand der Dinge. Relativ zügig erhielt ich meine Rückzahlung, was sogar mehr war als ursprünglich in Aussicht gestellt wurde!
    John Doe
  • Hat mir sehr geholfen
    Dank refundrebel wurde mir ein Teil meiner Kosten wiedererstattet. Sehr kompetenter Service.
    Kunde
  • Fair
    Fair! Immer wieder gerne, trotz Wartezeit von einem Monat.
    Kunde
  • War einfach und unkompliziert.
    War einfach und unkompliziert.
    Kunde
  • Schnelle Rückmeldungen
    Schnelle Rückmeldungen zu den einzelnen Phasen der Bearbeitung.
    Theodor Langmann-Kurzmüller
  • Alles sehr transparent und…
    Alles sehr transparent und einfach.danke!!
    Robert Anders
  • Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
    Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, garantierte Auszahlung (bei Anspruch!), alles digital – top.Provision nicht gerade gering, aber Geschäft muss sich ja auch lohnen.Empfehlenswert!
    Kunde
  • Bin zufrieden
    Es wäre schön wenn man jederzeit den ursprünglichen Antrag aufrufen könnte.
    Kunde
  • Endlich Geld von der Bahn zurück!
    Endlich Geld von der Bahn zurück!
    Kunde
  • Danke
    Danke, hat alles super geklappt!
    ein Bahnkunde
  • Perfekt!
    Nach Zugausfall und Verspätungen einfach nur die Daten an refundrebel gegeben. Die Abwicklung dauert zwar, wurde aber perfekt geklärt. Als Privatperson hat man gegenüber der Bahn keine Chance! Eins plus für refundrebel!
    Kunde
  • SUuuuuper alles geklappt :-)))) Hätte…
    SUuuuuper alles geklappt :-)))) Hätte ich nicht mit gerechnet Vielen Dank!!!
    Kunde
  • Alles war sehr korrekt!
    Alles war sehr korrekt!! Ich empfehle Ihnen!!
    Kunde – M
  • Sogar ein Supersparpreisticket
    Hat sogar ein Supersparpreisticket der Bahn rück abgewickelt.
    Kunde
  • Ich war sehr zufrieden mit der…
    Ich war sehr zufrieden mit der Abwicklung. Es gab auch eine kurze Zwischenprüfung, das es noch dauert.Alles gut.
    JackieR
  • Alles super
    Alles super geklappt ….nicht locker gelassen und durchgesetzt. Wurde über jeden Schritt informiert und auch über jede Antwort. Sehr nett und genau .
    Kunde
  • Reibungslose Abwicklung der Verspätung…
    Reibungslose Abwicklung der Verspätung und Rückvergütung der Entschädigung. Absolut empfehlenswert!
    Tino K.
  • Alles bestens
    Alles bestens – schneller Flow – erfolgreiche Auszahlung
    Kunde
  • Sehr einfache Abwicklung
    Sehr einfache Abwicklung. Schnelle und zuverlässige Bearbeitung.
    Michael Re
  • Leider kamen eur 150,00 weniger heraus…
    Leider kamen eur 150,00 weniger heraus als angekündigt. Den Unterschied finde ich schon enorm. Informationsfluss war super.
    Kunde
  • Funktioniert sehr problemlos und zügige…
    Funktioniert sehr problemlos und zügige Abwicklung.
    Kunde

„Mit wenigen Klicks habe ich meine Hotelkosten (119€) von refundrebel erstattet bekommen. refundrebel hat die gesamte Kommunikation mit der Bahn übernommen. Danke für das Rund-um-Sorglos-Paket.“

Raul Krauthausen
Berliner. Autor. Moderator. Medienmacher. Botschafter. Inklusionsaktivist.

Lösungen für Unternehmen

Holen Sie sich bis zu 11% Ihrer Bahn-Reisekosten zurück.

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„Die Zusammenarbeit mit refundrebel ermöglicht uns sowohl direkte als auch indirekte Reisekosten zu sparen und den Entschädigungsprozess zu verschlanken.“

Claudia Kölmel

Leiterin Travel Management bei SEW-EURODRIVE
Mitglied im Fachausschuss Bahn des VDR

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Anspruch auf Entschädi­gung

Deine Rechte auf Basis der europäischen Verordnung (EG) 1371/2007.

Bei Fahrgastrechten handelt es sich um Ansprüche wegen Verspätung oder Ausfall von Zügen. Sie gelten seit dem Inkrafttreten der europäischen Verordnung (EG) 1371/2007 über die Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr am 3. Dezember 2009. Diese sind einheitlich im Eisenbahnverkehr in Deutschland und in Europa und räumen den Reisenden gleiche Rechte bei allen Eisenbahnunternehmen ein. Die Fahrgastrechte können bis zu einem Jahr rückwirkend geltend gemacht werden und gelten auch im Falle von Streiks, Unwettern, Personenschäden und technischen Problemen. Mehr 

Normale Fahrkarten

Ab 60 Minuten Verspätung an deinem Zielbahnhof erhältst du eine Entschädigung von 25% des gezahlten Fahrpreises für die einfache Fahrt. Ab 120 Minuten Verspätung sogar 50%. Bei Nichtantritt / Abbruch erhältst du 100%Mehr 

Zeitfahrkarten / Bahncard 100

Für BahnCard 100 gilt pauschal ab 60 Minuten Verspätung 15€ (1. Klasse) bzw. 10€ (2. Klasse). Für Zeitfahrkarten des Fernverkehrs gilt pauschal 7,50€(1. Klasse) bzw. 5€ (2. Klasse). Mehr 

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Die häufigsten Fragen

Eure Fragen, unsere Antworten.

Wir bei refundrebel sind alle langjährige Bahnfahrer. Wenn einer ein Lied von Zugverspätungen und Zugausfällen singen kann, dann in jedem Fall wir! Was jedoch die wenigsten wissen: Häufig hat man in diesen Fällen Anspruch auf eine Entschädigung. Diese selbstständig einzufordern ist jedoch mühselig und nervenraubend. Deshalb lassen viele ihren berechtigten Anspruch verfallen und lassen sich damit bares Geld durch die Lappen gehen. Das hat uns motiviert, refundrebel zu gründen. Unser oberstes Ziel ist es, den Aufwand für dich so gering wie möglich zu halten, indem wir es uns zur Aufgabe gemacht haben, deine Entschädigung einzufordern! Lasst uns gemeinsam die Bürokratie bekämpfen – wir freuen uns auf dich!

Dein Entschädigungsanspruch hängt von verschiedenen Kriterien ab. Aber um es abzukürzen: für Zugverspätungen ab 60 Minuten erhältst du für normale Fahrkarten 25% des Ticketpreises und für Verspätungen ab 120 Minuten erhältst du sogar 50% deines Ticketpreises zurück. Bei Nichtantritt / Abbruch erhältst du sagenhafte 100% des Ticketpreises zurück. Bei Zeitfahrkarten ist das etwas anders. Schau mal unter Höhe der Entschädigung für ausführliche Details.

Du bekommst direkt von uns deinen Erstattungsbetrag überwiesen. Dazu benötigen wir deine Kontodaten (IBAN). Der Umgang mit Bankdaten hat bei uns eine hohe Priorität. Aus diesem Grund arbeiten wir u.a. mit einem sehr vertrauenswürdigem großen Bankunternehmen aus Deutschland zusammen (s. Datenschutz).

Wir benötigen von dir deine Fahrkarte / Zeitfahrkarte / BahnCard 100: Entweder abfotografiert, gescannt oder als Online-Ticket in PDF-Form. Originalbelege benötigen wir nur in Ausnahmefällen. Sollte dies bei dir der Fall sein, fragen wir den Originalbeleg entsprechend per E-Mail bei dir an. Daher ist es immer sinnvoll, Originalbelege wie Taxi-, Hotel- oder Mietwagenkosten und auch Tankbelege so lange aufzubewahren, bis der Entschädigungsfall abgeschlossen ist.

Keine Sorge – wir betreiben keinen Datenhandel! Deine Daten sind bei uns und auf unseren Servern in sicheren Händen. Für mehr Details lies bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

Wir unterstützen alle Bahnunternehmen in Europa.

Das ist möglich. Du könntest versuchen die Entschädigung auch auf eigene Faust zu fordern. Die Sache wird sehr zeitintensiv und mühselig. Mit uns wird es aber deutlich einfacher und wir holen dir den maximalen Entschädigungsbetrag vom jeweiligen Bahnunternehmen wieder: wir übernehmen den gesamten Schriftverkehr mit dem Bahnunternehmen (u.a. Entschädigung fordern mit allen notwendigen Details die dazu benötigt werden und Fragen des Bahnunternehmens beantworten), gegen zu Unrecht abgelehnte Entschädigungsansprüche legen wir einen „Widerspruch“ ein und bei zu gering ausbezahlten Entschädigungen fordern wir den fehlenden Betrag nach.

refundrebel arbeitet nach dem Motto „Kein Erfolg, keine Gebühr“. Sollte also deine Entschädigung abgelehnt werden, fallen für dich keine Gebühren für unsere Dienstleistungen an. Somit hast du keinerlei „Kostenrisiko“ – das ist Teil unseres Versprechens an dich. Wenn eine Forderung erfolgreich war erheben wir eine Provisionsgebühr in Höhe von 25 % (zzgl. MwSt.). Wir ziehen unsere Servicegebühr direkt von der Entschädigung ab – du brauchst uns keinen Bankeinzug erteilen.

Oh ja! Bis zu 1 Jahr rückwirkend kannst du deine Anträge bei uns einreichen.

Ganz einfach in drei Schritten: Schritt 1) Vorfall online bei uns eingeben. Schritt 2) Wir kümmern uns nun um den Papierkram mit dem Bahnunternehmen. Schritt 3) Du erhältst deine Entschädigung auf dein Konto überwiesen.

Per Gesetz hat das Bahnunternehmen 4 Wochen Zeit uns zu antworten. Im Idealfall geht das allerdings schneller und wir kontaktieren dich direkt nach der Antwort des Bahnunternehmens bezüglich der Auszahlung. Sollte es Kommunikationsprobleme mit dem Bahnunternehmen geben und der Prozess verzögert sich, dann halten wir dich darüber per E-Mail auf dem Laufenden!

Neinrefundrebel übernimmt die gesamte Kommunikation / Schriftverkehr mit dem Bahnunternehmen für dich. Wir schicken dem Bahnunternehmen alle Informationen die für eine Entschädigung notwendig sind und beantworten mögliche Rückfragen vom Bahnunternehmen für dich. Außerdem legen wir „Widerspruch“ gegen zu Unrecht abgelehnte Entschädigungsansprüche für dich ein und fordern bei zu niedrig gezahlten Entschädigungen eine höhere Summe.

Klares nein! Du benötigst keinerlei Bestätigungen über den Vorfall vom Bahnpersonal oder Ähnliches. Es reicht die Fahrkarte/Zeitfahrkarte als Beweismittel.

Per Gesetz (europäischen Verordnung (EG) 1371/2007) sind die Bahnunternehmen nur verpflichtet bei Verspätungen ab 60 Minuten eine Entschädigung zu zahlen. Alles andere ist freiwillig. Aus Gründen der Kundenfreundlichkeit gibt es aber Bahnunternehmen, die z.B. eine sog. Pünktlichkeitsgarantie anbieten (beispielsweise die GVH in Hannover). Diese ist vollkommen freiwillig aber entschädigt euch z.B. mit einem 5€ Reisegutschein bei Verspätungen bereits ab 20 Minuten. Derzeit unterstützen wir bereits die GVH-Garantie in Hannover. Schreibt uns an support [at] refundrebel.com, wenn Ihr einer von vielen Betatestern werden möchtet.

Keine hilfreiche Antwort dabei?

Dann kontaktiere uns direkt und wir werden dir weiterhelfen.

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