Bahnticket stornieren

Bahnticket stornieren – so kannst du im Fall der Fälle vorgehen

Wer kennt das nicht? Ein Meeting fällt ins Wasser, eine Erkältung verhindert deine Reisepläne oder der Zug fällt aus. Das Ticket für deine Fahrt ist aber schon gebucht. Deshalb möchtest du es nun stornieren. Welche Regeln es gibt und was es zu beachten gilt, damit du dein Geld problemlos zurückbekommst, erfährst du in diesem Beitrag.

Ob, in welcher Höhe und wie du ein bereits bezahltes Ticket stornieren kannst, hängt vom Stornierungszeitpunkt, der Buchungsart, der Zustellung und der Fahrkartensorte ab. 

So sind zum Beispiel Stornierungen von Tickets zum:

  • Supersparpreis mit IC, Bus oder
  • innerhalb Europas oder
  • anderen Sparaktionen wie den DB Ländertickets,
  • den Quer-durchs-Land-Tickets oder
  • den Schönes-Wochenende-Tickets

nicht möglich. Kannst du eine Reise mit diesen besonders günstigen Spar-Tickets nicht antreten oder unterbrichst du sie, verfällt deine Fahrt ohne finanziellen Ausgleich. Für die Stornierung anderer Ticket-Arten gelten verschiedene Regeln und Fristen, die zu beachten sind.

So stornierst du online oder mobil gebuchte Tickets zum Sparpreis, Sparpreis Europa oder IC Bus

Stornierst du ein Sparpreis-Ticket online oder über die DB Navigator App, erhältst du den Ticketwert als Stornogutschein, von dem ein Bearbeitungsentgelt von 10 Euro abgezogen wird.

Diesen Gutschein kannst du innerhalb von 3 Jahren für jede Leistung der Deutschen Bahn einlösen oder weitergeben. Nur der Verkauf ist verboten.

Achte dabei bitte darauf, dass du bei Sparpreis-Tickets bis zu 1 Tag vor dem 1. Geltungstag deiner Fahrkarte stornieren kannst. Gilt der 1. Geltungstag deiner Fahrkarte schon, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Das gilt auch für die Sparpreis Europakarten, obwohl hierfür London, Schweden, Polen und Dänemark andere Regelungen gelten.

Bahn Ticket stornieren

Sonderfall: Sparpreis-Ticket mobil oder online gebucht, aber mit der Post erhalten

Hast du dein Sparpreis-Ticket, dein Sparpreis-Ticket Europa, IC oder Bus mobil oder online gebucht, aber mit der Post erhalten?

In diesen Fällen musst du für die Online-Stornierung einen Formularvordruck ausfüllen. Diesen schickst du anschließend unterschrieben und zusammen mit den Originaltickets von dir an die dort vermerkte Adresse.

Alternativ kannst du beides natürlich auch im Reisezentrum abgeben. Auch in diesem Fall erhältst du bis zu einem Tag vor dem Geltungstag und abzüglich der Bearbeitungsgebühren für den Rest der Summe einen Stornogutschein, den du für alle DB-Leistungen nutzen kannst.

Hast du für deine zu stornierende Reise bereits deine Hin- und Rückfahrt gebucht? Dann gilt es für dich auf die Daten zu achten!

Für die Stornierung gilt hier die Frist bis zu 1 Tag vor dem ersten Geltungstag der Hinfahrt. Für London, Schweden, Polen und Dänemark gelten hier, wie bereits erwähnt, andere Regelungen.

Sparpreis-Ticket über eine Agentur, per Telefon oder im Reisezentrum gebucht

Hast du dein Ticket am Automaten, den telefonischen Reiseservice oder in einer DB Agentur gebucht?

In diesen Fällen kannst du deine Stornierung über ein Reisezentrum abwickeln. Hast du Tickets gebucht, die auch reservierungspflichtige Produkte wie Sitzplätze enthalten, weil du beispielsweise eine längere Strecke fahren wolltest, gilt es für dich auch diese Reservierungen im Reisezentrum vorzulegen.

Sparpreis-Ticket für eine Gruppe gebucht – so kannst du es stornieren

Gegen eine Gebühr von 36 Euro kannst du dein Ticket Sparpreis Gruppe bis 7 Tage vor Reiseantritt stornieren. Wo Du das Ticket gebucht hast, spielt hier keine Rolle.

Wichtig wird der Buchungsort allerdings, wenn es um die Stornierung einzelner Teilnehmer geht. Denn das geht nur, wenn du dein Sparpreis-Gruppenticket an einer Verkaufsstelle vor Ort oder telefonisch gebucht hast.

Für einzelne Teilnehmer wird eine Stornierungsgebühr von 19 Euro fällig, egal, wie viele es sind. Solltest du dein Gruppen-Spar-Ticket online gebucht haben, können einzelne Teilnehmer nicht storniert werden und deren Fahrt verfällt ohne Kostenerstattung.

DB Ticket stornieren

Stornierung mit online oder mobil gebuchtem Flexpreis-Ticket

Möchtest du eine Fahrkarte mit einem Flexpreis stornieren, die du über bahn.de oder die App DB Navigator gebucht hast, ist sie vor dem 1. Geltungstag kostenfrei.

Die Stornierung kannst du einfach über die App oder online vornehmen und das Geld bekommst du auf das Zahlungsmittel erstattet, mit dem du das Ticket auch bezahlt hast.

Ab dem 1. Geltungstag kostet dich die Stornierung im Fernverkehr mit ICE, IC, EC, IC Bus insgesamt 19 Euro und im Nahverkehr mit DB Regio, Verbünde, NE und SEE 17,50 Euro.

Zur Info für dich: NE-Bahnen sind übrigens „Nichtbundeseigene Eisenbahnen“. Das sind also alle Eisenbahnunternehmen in Deutschland, die nicht dem Bund gehören. SEE-Bahnen hingegen sind kleine Regionalbahnen, die Seen ansteuern.

Solltest du aber schon einen Teil deiner Reise im Fernverkehrszug angetreten haben und möchtest dann stornieren, so kannst du es nicht vermeiden bei der Stornierung deines Tickets auf 19 Euro zu verzichten. Um den Rest deines Fahrgelds zurückzubekommen, achte bitte unbedingt auf die Fristen.

Für eine Stornierung im nationalen Verkehr hast du bis zu 6 Monate nach Ablauf der Geltungsdauer Zeit. Im internationalen Verkehr sind es nur 4 Wochen bzw. ein Monat. Das Geltungsdatum findest du auf deinem Ticket.

Stornierst du dein nicht genutztes Ticket innerhalb dieser Fristen, so erhältst du den vollen Kaufpreis deines Tickets zurück. Abgezogen werden lediglich die 19 Euro Stornierungsentgelt. 

Zur Erklärung für dich: zwischen „Storno“ und „Erstattung“ gibt es einen kleinen, aber feinen Unterschied. Ein Ticket wird zum Beispiel dann storniert, wenn du krank bist und deine Reise deshalb nicht antreten kannst. Stornierungen sind im Regelfall mit einem Stornierungsentgelt verbunden.

Bei Erstattungen ist der Sachverhalt ein anderer.

Du rechnest schon vor der Abreise mit einer Verspätung von mehr als 60 Minuten am Zielort? Dann kannst du deine Reise bewusst nicht antreten und dir den vollen Fahrpreis erstatten lassen.

Hattest du in letzter Zeit einen solchen Fall? Dann prüfe jetzt mit refundrebel, ob bei dir ein Anspruch auf Erstattung entstanden ist!

Bist du deine Fahrt angetreten und dein Zug hatte eine Verspätung? Dann kannst du deinen Anspruch auf Erstattung bis zu einem Jahr rückwirkend geltend machen! Mehr dazu liest du hier!

Deutsche Bahn Ticket stornieren

Stornierung von Flexpreis-Tickets, die du per Post erhalten oder per Telefon oder am Automaten gebucht hast

Im Gegensatz zu online oder mobil erstandenen Tickets kannst du deine per Post erhaltene Fahrkarte über einen Formularvordruck stornieren und an die dort genannte Adresse schicken oder im DB Reisezentrum abgeben.

Das Reisezentrum ist auch dein Anlaufpunkt, wenn du dein Flexpreis-Ticket am Automaten oder telefonisch gekauft hast. Die Bearbeitungskosten und die Fristen sind die gleichen wie auch beim online oder mobil gebuchten Ticket:

Bei nationalen Fahrten 6 Monate nach Ablauf der Geltungsdauer.

Bei internationalen Fahrten 1 Monat.

Sondertickets wie Fahrradkarten und der Citymobil Niedersachsentarif

Eine Fahrradkarte kann nur in Kombination mit der Stornierung der Fahrkarte erfolgen. Ist das Ticket nicht stornierbar, gilt dies auch für die Fahrradkarte.

Allerdings gibt es eine Ausnahme.

Die Fahrradtageskarte „Niedersachsentarif“ kann in Verbindung mit dem Niedersachsen-Ticket erstattet werden, allerding hier bitte auf die Frist achten. Denn die Stornierung ist vor dem 1. Geltungstag noch kostenfrei und ab dem ersten Geltungstag nicht mehr möglich.

Weiterfahrt mit „höherpreisigem“ Zug – so bekommst du die Differenz zurückerstattet

In manchen Fällen wirst du durch die Verspätung dazu gezwungen, einen „höherpreisigen“ Zug zu nutzen. Die Differenz des Ticketpreises gilt es für dich zunächst einmal vor der Fahrt zu bezahlen. Das Geld kannst du dir allerdings später einfach wiedererstatten lassen.

Mit höherwertigem Zug ist gemeint, dass du von einem Nahverkehrszug wie einem Regio in einen Fernverkehrszug wie einen ICE umsteigst, um dein Reiseziel noch rechtzeitig oder überhaupt zu erreichen.

Die Differenz für das Ticket kannst du dir über zwei Wege zurückholen. Entweder du gehst den klassischen Weg und nutzt das Fahrgastrechte-Formular der Bahn. Dieses gilt es für dich gesondert herunterzuladen, auszufüllen und an die angegebene Postadresse zu versenden.

Außerdem ist dem Formular die Fahrkarte im Original, ggf. eine Sitzplatzreservierung und eine Kopie der BahnCard 100 beigelegt werden.

Oder du nutzt einfach unsere papierfreie Lösung. Bei refundrebel wickelst du deinen Anspruch auf Erstattung in weniger als 2 Minuten, online ab. In wenigen  „Klicks“ haben wir die wichtigsten Informationen erfasst. Den Rest übernehmen wir für dich!

Wie viel Geld bekommst du bei einer Zugverspätung eigentlich genau zurück? Erfahre in der Rubrik „Fahrgastrechte“ mehr zu diesem Thema!

So haben andere Fahrgäste refundrebel erlebt

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    Da ich meinen Zug verpasst habe aufgrund einer allgemein bekannten Verspätung der Deutschen Bahn, wollte ich diesmal auf jeden Fall mein Geld zurück haben. Also habe ich Mal bei Google geschaut und refundrebel gefunden. Das Problem ließ sich dort ganz einfach schildern und alles war kinderleicht zu bedienen. Für den Glücksfall, gäbe es was vom Geld ab, aber auch nur dann und auch nur ein geringer Teil. Dafür wurde sich um alles sehr gut gekümmert, man hat über die Mail dauernd einen Zwischenstand bekommen und am Ende war alles erfolgreich. Ich bin sehr zufrieden und würde es jeden empfehlen und nochmal im Fall der Fälle verwenden.
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    Man konnte alles online eingeben habe es bequem während der Zug fährt gemacht kein Papier Kram unverständlich das die DB das nicht selber hinbekommt.
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    es hat alles sehr gut geklappt bin sehr zufrieden mit der Hilfe von refundrebel
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    Einfach und schnell. 2 Minuten Arbeit, den Rest hat Refundrebel erledigt.
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    Hat lange gedauert, ich musste aber nichts machen.
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    Erstattung hat reibungslos geklappt. Die Überweisung des Geldes erfolgte 26 Tage nach Antrag auf Erstattung.
    Jonathan
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    Mandy Kryszon
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    Perfekt. Sehr guter Service, schnelle Bearbeitung und Auszahlung. Vielen Dank.
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    Top alles zu meiner Zufriedenheit
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  • Zügige Abwicklung
    Zügige Abwicklung
    Helga Brückner
  • Besser geht's nicht
    Schnelle unbürokratische Bearbeitung mit einem Resultat welches ich nicht erwartet hätte. Um so freudiger habe ich die Entscheidung einer Rückzahlung der DB bezüglich einer nicht in Anspruch genommenen Fahrt auf Grund der Pandemie wahr genommen. Vielen Dank hierfür. M.Haunstein
    M. Haunstein
  • guter Job!
    Ein wenig Geduld musste ich zwar haben, aber dann fällt die Erstattung höher aus, als erwartet. Ihr habt nen super Job gemacht!
    Kunde
  • Geld zurück
    Kurz und knapp drum gekümmert das Geld zurück zu bekommen.
    Jacqueline Werner
  • Hat alles gut geklappt.
    Hat alles gut geklappt. Ich finde den Preis etwas zu hoch, aber man kennt ihn vorher war fair ist.
    Stefan Dlugosch
  • Erstaunliche Sache
    Nach vielen eigenen Versuchen, von der Bahn, die Reise erstattet zu bekommen, hat es mit Refund Rebell schnell und umstandslos geklappt. Empfehlenswerte Organisation!
    Anna M
  • Es ist es wert
    Es ist es wert, vielen Dank!
    Kunde
  • Super
    Es hat alles reibungslos funktioniert!
    Kunde
  • Sehr gute Beratung und schneller Erfolg.
    Sehr gute Beratung und schneller Erfolg.
    Kunde
  • Vielen Dank!
    ich hatte vor der Corona Krise eine Fahrt zum Sparpreis gebucht. Da die Reise storniert wurde, bekam ich von der Bahn die Auskunft, dass ich die Fahrkarte nicht ersetzt bekäme, da es ein Sparpreis wäre.Durch Ihren Einsatz habe ich doch Geld zurückbekommen – vielen Dank!
    Hannelore Rodewald
  • Mehr erstattet bekommen wie gedacht.
    Mehr erstattet bekommen wie gedacht.
    Kunde
  • Refund
    Es war gut behandelt aber ich hätte gerne mehr Geld erhalten.
    Kunde
  • Lief schnell und leicht! Tatsächlich Geld zurück bekommen!
    Lief schnell und leicht! Tatsächlich Geld zurück bekommen!
    Kunde
  • sehr gute transparente Abwicklung
    sehr gute transparente Abwicklung – zu meiner Zufriedenheit! Gerne wieder 😊
    Kunde
  • Gute Performance
    Schnelle Bearbeitung und auch erfolgreich.
    Herr Bayer Hartmut
  • gut gemacht!
    gut gemacht!
    Kunde
  • Gut geführte Eintragung
    Schnelle und gut geführte Anmeldung. Persönlich erreichbar und auch flexibel, als es um einen Spezialfall ging. Regelmäßige Zwischeninfos und sehr unkomplizierte Abwicklung der Rückzahlung. Der gesamte Prozess hat mir Zeit gespart und daher waren die Gebühren absolut gerechtfertigt. Win-Win für die Refundrebels und mich. Und das trotz der schwierigen Situation während 2020.
    Manuel
  • Sehr zufrieden
    Sehr zufrieden, da alles reibungslos abgelaufen ist.
    K. Schmidtmer
  • Erstattung bei der Bahn war einfach und…
    Erstattung bei der Bahn war einfach und unkompliziert. Einmal einfüllen, Rest haben sie erledigt.
    Kunde
  • Alles lief super easy und…
    Alles lief super easy und unkompliziert!! Sehr happy!
    Name
  • lief super
    lief super. eure geduld hätte ich nich. aber deswegen gibts ja euch … für leute wie mich. vielen dank.
    Kunde
  • Ich bin Ihnen so unglaublich…
    Ich bin Ihnen so unglaublich dankbar,dass Sie es ermöglicht haben,den Fahrkartenpreis von der DB zurückzuerhalten und mir zu überweisen.Als 80zig jähriger mit einer vor kurzem verstorbenen Frau ist es nicht einfach über die Runden zu kommen. Seit 1975 habe ich keinen Urlaub mehr gemacht und das Geld für diese Reise gespart. Nun ist sie wegen Corona ausgefallen. Um so mehr freut mich Ihre Leistung. Nochmals: Herzlichen Dank und alles Gute für Sie und bleiben Sie gesund,
    Herr BERGHEIM
  • Super einfach
    Super einfach. Nichts ausdrucken zu müssen ist ein grosser Vorteil.
    Kunde
  • Geld kam
    Geld kam, Aufwand gering, super Service
    Kunde
  • Super
    Super, jederzeit zu empfehlen.
    CB
  • Ticket
    Ich fand es sehr gut. Dass ich zum Teil Erstattung komme.
    Kunde
  • Alles super
    Alles super gerne wieder!!!
    Kunde
  • siehe oben
    Sehr geehrtes Team, hiermit möchte ich mich ganz herzlichst für die Erledigung meines Anliegens bedanken. Ich hatte überhaupt nicht mehr mit gerechnet, etwas zu bekommen. Sie haben mir sehr geholfen und ich hoffe, dass ich nicht mehr in die Zwangslage komme. Für Sie alles Gute, bleiben Sie gesulnd und nochmals tausend Dank einer Ihrer Kundinnen Ursula Dietrich
    Ursula Dietrich
  • Schnell und hartnäckig.
    Schnell, unkompliziert und hartnäckig, auch bei schwierigen Fällen.
    Kunde
  • Hat alles Einwand geklappt
    Hat alles Einwand geklappt. Zwar musste ich etwas auf die Erstattung warten, das liegt ja aber immer an der Gegenpartei. In der Zeit gab es 2-3 mal ein Update, was ich besonders gut fand. Alles drum herum, der Aufbau, das Interface, der Service, TOP! Würde ich hier wieder machen.
    Lisa
  • Fahrtkostenerstattung der DB.
    Es hat hervorragend geklappt.Das Geld war auf unserem Konto.Ich würde sie immer wieder weiter empfehlen.Viele Dank für ihre hervorragende Arbeit.
    Hans-Hermann Bader
  • Alles glatt gelaufen
    Alles glatt gelaufen, wie immer
    Kunde
  • Bis jetzt alle gut gelaufen
    Bis jetzt alle gut gelaufen
    Alexander Heuer
  • Top!
    Top! Auch in Krisenzeiten!
    Kunde
  • Bahnticket
    Ich war sehr zufrieden. Guter Service
    Kunde
  • Das ist eine gute Sache
    Top Service oh yeah
    Kunde
  • Super
    Super! Der Preis wurde nicht vollständig erstattet, aber immerhin. Danke
    Kunde
  • Überraschend sehr gut!
    Danke! Hat alles wunderbar geklappt. Hatte selber keine Lust auf die Auseinandersetzung mit der Bahn, da es ein Sparpreis war. Die Gebühr war gut investiert…quasi Fire and Earn 😂
    derD
  • Schwieriger Fall wurde kompetent…
    Schwieriger Fall wurde kompetent gelöst! Sehr gerne wieder!
    Kunde
  • Bearbeitung war sehr gut.
    Bearbeitung war sehr gut.
    Angelika Bork
  • Einfache und wirksame Hikfe bei Ärger…
    Einfache und wirksame Hikfe bei Ärger mit der DB.
    CH
  • Zuverlässig und transparent
    Alle Unterlagen zusenden und schon geht's los, hat perfekt funktioniert. Geht ja nicht ums Geld sondern ums Prinzip.
    Jan aus Zeuthen
  • Einfach und unkompliziert
    Einfach und unkompliziert
    Kunde
  • War alles gut
    War alles gut, nur der Bahn müsste man etwas Ballett machen, aber das ist sicher schwierig gegen so einen grossen Haufen anzustinken. Mfg. Gerd Hecht
    Gerd Hecht
  • Alles okay
    War soweit okay. Dauerte zwar etwas, und auf ein paar weitere Bearbeitungen warte ich noch, aber ich bin zufrieden.
    Dillon
  • Super
    Super! Refundrebel kümmerte sich sehr gut, um das Geld für mein Bahnticket zurück zu bekommen. Vielen Dank!
    Elke
  • Immer wieder gerne – Top
    Wir hatten unser Bahnticket eingereicht. refundrebel konnte einen Gutschein über den gleichen Reisewert erwirken. Voll toll, da unsere Reise wegen Corona abgesagt wurde und wir eh wieder beimgleichen Veranstalter buchen werden. Das tolle – super Kundenservice von refundrebel, persönliche Ansprache und schnelle Antwort per Mail trotz Corona. Vielen Dank – das nächste Mal gerne wieder.
    Julia Friedrich
  • Verspätung Benachrichtigung- Nicht angetreten = Geldzurück
    Hätte Null damit gerechnet, dass ich mein Geld zurückbekomme.
    Kunde
  • Immer wieder gerne
    Super Service und die Provision kann man nicht verübeln dafür muss man sich nicht mit der deutschen Bahn rumschlagen An alle die sich hier beschweren! Denkt daran die Mitarbeiter der Seite müssen auch von etwas Leben Und ihr seit nicht die einzigsten Menschen die den Service nutzen also habt bitte Verständnis
    Dustin Lucas Hoffmeyer
  • Alles super gelaufen
    Alles super gelaufen
    Markus
  • Alles gut gelaufen
    Alles gut gelaufen
    Kunde
  • Gutschein von der Bundesbahn
    Freudig war ich überrascht, wie gut alles klappte. In Zukunft – nur noch hier!
    Henning V.
  • Alles sehr gut
    Alles sehr gut. Nur die Wartezeit von September bis April war schon ziemlich lange
    Alex Morschhäuser
  • Es funktioniert, aber…
    Dauert lange und es kostet Provosion. Wäre wahrscheinlich besser gewesen, ich hätte mich bei der Deutschen Bahn selber gemeldet.
    Denis Frahs
  • Aufmerksame Anfrage nach nicht…
    Aufmerksame Anfrage nach nicht stattgefundener Bahnfahrt.
    Agnes Stollenwerk
  • Schnelle und kompetente…
    Schnelle und kompetente Bearbeitung/Abwicklung
    Kunde
  • cooler service
    cooler service
    Kunde
  • Einfach Top!
    Einfach Top!
    Abc
  • Hilfe
    Hilfe, wenn man sie braucht. – einfache Datenabfrage – regelmäßige Information zum Status – Erfolg!
    Andreas Wegener
  • Schnell Abgewickelt
    Schnell Abgewickelt, super Kontakt, sehr Kulant. Danke.
    Kunde Goretzky
  • Alles gut.
    Alles gut. Ich war überrascht, dass das so einfach geht.
    Kunde
  • Hat alles super geklappt
    Hat alles super geklappt, immer gerne wieder!
    Kunde
  • Perfekt
    Perfekt, die Bahn macht es einem unmöglich diese Anträge auszufüllen, zu stellen und das Geld einzufordern. Bei euch funktioniert das innerhalb von ein paar Minuten. Noch besser wäre es wenn man die Anträge im Nachhinein nochmals einsehen und bearbeiten könnte und eventuell auch selbstständig wieder stornieren könnte
    Kunde

1 Kommentar zu „Bahnticket stornieren – so kannst du im Fall der Fälle vorgehen“

  1. M.Haunstein

    Guten Tag Herr Nitz,
    warum storniert die DB keine SuperSparPreis Tickets wenn die Gründe für das nicht antreten der Fahrt nicht beeinflussen kann. In unseren Fall geht es um eine Kreuzfahrt ab Bremerhaven welche durch die Pandemie storniert werden musste. Anbetracht der Gesundheitsgefährdung ( Herzkrank mit Bypass )Ein Gutschein würde uns auch nicht nutzen, da wir sonst keine Veranlassung zu einer Fahrt nach Bremerhaven haben.
    Wir haben uns alles sehr lange erspart und für Rentner ist selbst der Super Spar Preis kein Betrag den man einfach mal verschenkt.
    Wenn Sie uns hier weiter helfen könnten, wären wir Ihnen sehr dankbar.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Bemühung
    Mit freundlichen Grüßen
    M. Haunstein

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