Barrierefreie Bahn Interview mit Kay Mcquarrie

refundrebel stellt vor – Interview mit Kay Macquarrie

Kay Macquarrie ist Aktivist für die Rechte von mobilitätseingeschränkten Menschen und setzt sich für mehr Inklusion bei der Bahn ein. refundrebel hat ihn zum Gespräch eingeladen und befragt, was endlich passieren muss, damit die Bahn für wirklich alle Menschen da ist und welche ganz persönliche Herausforderung er für den Bahnchef parat hat.

Hallo Kay, stelle dich uns doch vor?

Im Frühjahr letzten Jahres, bin ich – fast zufällig – mit jemandem Bahn gefahren, der eine „Veränderungsplattform” hat (change.org). Und er fragte mich: Wie kommst du eigentlich in die Bahn rein? Die hat doch Stufen vor dem Eingang?

Und da ist mir nach vielen Jahren Bahnfahren, in denen ich auch beruflich viel gependelt bin in Deutschland und im europäischen Ausland, endlich klar geworden, dass jetzt was passieren muss.

Alle Welt spricht vom Klima und viele Menschen (in Deutschland leben fast 10 Millionen Menschen mit einer Behinderung) werden quasi vom klimaverträglichsten Verkehrsmittel ausgeschlossen, weil sie so barrierebehaftet ist, dass sie sagen: nicht mit mir, ich nehme lieber das Auto. Das kann es doch nicht sein!

Eine Challenge für Bahnchef Lutz ist es mit mir zusammen eine Zugreise zu machen – er und ich mit Rollstuhl! Übergeordnet wünsche ich mir gelebte Inklusion bei der Bahn. Also, dass Menschen mit Behinderung die Bahn so nutzen können wie alle anderen auch. Es dürfen künftig nur noch Züge angeschafft werden, die einen ebenen Einstieg und Ausstieg ermöglichen.

Welche Probleme ergeben sich für mobilitätseingeschränkte Menschen bei einer Reise mit der Bahn?

Die sind vielfältig! Und sie betreffen die gesamte Reisekette von der Buchung (Anmeldung im Fernverkehr ist Pflicht!), dem Bahnhof (ist der barrierefrei?), der Fahrt (komme ich rein, ist der barrierefreie Platz noch frei, ist das einzige barrierefreie WC intakt?) und endet nicht beim Ankommen (funktioniert der Aufzug?), denn von dort geht es ja oft mit öffentlichen Verkehrsmitteln noch weiter. An dieser Stelle ein großes Lob an die engagierten Bahnmitarbeitenden, die in einem desolaten System meist versuchen alles möglich zu machen!

Wo muss die Bahn nachlegen?

Am Allerwichtigsten: Die Bahn muss an ihrer Haltung arbeiten. Was sie braucht, ist ein echtes Bekenntnis zur Barrierefreiheit. Alle Reisenden haben das Recht spontan zu reisen!

Bislang findet die Bahn viele Gründe, warum das nicht möglich sein soll. Ich bin überzeugt, dass die Bahn auch die Hilfe unserer Politik braucht, um endlich und absehbar geltendes Recht umzusetzen. Es ist ein denkbar schlechtes Zeichen, dass just wieder eine Milliarde Euro in 30 nicht barrierefreie ICE Züge investiert wurden – im Schulterschluss mit dem Bundesverkehrsministerium.

Wie könnte die Bahn die Forderungen deiner Initiative am besten umsetzen?

Forderung eins ist einfach: Bahnchef Lutz macht mit mir eine Bahnfahrt. Es ist eine Win-Win-Situation. Dass er es dennoch nicht macht, zeigt, wie wenig Interesse der Konzern an den Bedürfnissen von Reisenden mit Behinderung hat. Fast 100.000 Unterstützende der Petition lässt er damit im Regen stehen.

Forderung zwei ist fast noch einfacher und betrifft den Ticketkauf: Ähnlich wie im Flugverkehr sollte es die Möglichkeit geben, beim Buchungsprozess die Mobilitätshilfe per Klick anzumelden. Stattdessen wird die Hilfsanmeldung über eine kostenpflichtige (!) Hotline abgewickelt. Um sich das mal auf der Zunge zergehen zu lassen: Die Bahn schafft Barrieren, deren Umschiffung dann durch den Kunden umständlich (per Telefon und nicht digital) und kostenpflichtig angemeldet werden muss!

Eingebettet sind die Forderungen in eine Offensive zur Inklusion. Klar ist, dass die Mehrheit des rollenden Materials im Fernverkehr bis 2050 noch unterwegs ist. Aber eine Perspektive „Barrierefrei 2050 für alle Züge“ halte ich nicht für überambitioniert.

Übrigens: Die Barrierefreiheit im Digitalen ist ein Fall für heute, wird aber fast sträflich ignoriert, wie ich finde. Dabei sind wir in einem Zeitalter angekommen, in dem Dinge und Objekte miteinander kommunizieren („Internet of Things”). Damit gibt es die Chance die Reisekette digital abzubilden und deutlich planbarer und barrierefreier zu machen.

Kay Macquarrie tritt für die Rechte von mobilitätseingeschränkten Menschen ein
„Bildnachweis: Privat“

Welche Hilfe gibt es für mobilitätseingeschränkte Menschen?

Stichwort digital: Ein findiger und versierter Entwickler hat sich meine Petition zu Herzen genommen und in sieben Tagen ein digitales Werkzeug gebaut, welches die Hilfeleistung quasi auf Knopfdruck anmeldet.

Es heißt HaSe (Hilfeleistung als Service) und ist über einen gängigen Webbrowser unter https://hase.app/ aufrufbar und hat einen Zeitungspreis in der Sparte „Nicht meckern, machen!” gewonnen. Über 150 Nutzende haben damit bereits fast 1000 Hilfeleistungen erfolgreich – und kostenlos – angemeldet.

Es erspart den Nutzenden mühsame Telefonate und/oder eine E-Mail Flut mit der Bahn. Auf einem Blick sind alle wichtigen Infos, die ich für meine Reise brauche erkennbar. Gleichzeitig sind meine Fahrten gut dokumentiert, was insbesondere für eine mögliche Schadensersatzforderung wichtig wird. Denn Hand aufs Herz: Es vergeht leider kaum eine Reise mit der Bahn, die reibungsfrei verläuft.

Welche Chancen bietet das Projekt „barrierefreie Bahn“ von refundrebel?

Zugegeben: Ich war früher bei Reiseproblemen zufrieden mit einer Entschuldigung, einem Verzehrgutschein in Höhe von wenigen Euros und der Erklärung, dass es sich wohl um einen unglücklichen Einzelfall handele. Das ist heute definitiv anders.

Auch weil ich jetzt unzählige vergleichbare Fälle kenne, die wir zusammen mit dem ISL (Interessensvertretung Selbstbestimmt Leben) und dem Projekt http://barrierefreiebahn.de/ sammeln und bündeln. Die Bahn hat schlicht ein massives Problem, ihren Fahrgästen mit Behinderung auf eine freundliche, barrierefreie und inklusive Art zu begegnen.

Und sie macht nicht substantiell etwas dagegen. Stattdessen wiegelt sie ab. Wer sich dann mal anwaltlich beschwert, ist erstaunlicherweise sehr erfolgreich. Inoffiziell und – ohne Anerkennung einer Rechtspflicht – zahlt die Bahn oft Schmerzensgeld in Höhe von mehreren Hundert Euro.

Mit dem neuen Service von refundrebel können sich betroffene Reisende auf einfache und unkomplizierte Weise Schmerzensgeld holen von der Bahn. Dabei übernimmt refundrebel die gesamte Kommunikation mit der Bahn und macht es denkbar einfach an eine Entschädigung zu kommen. Die Hoffnung, die ich mit dem neuen Service verbinde, ist, dass ihn viele Leute nutzen, damit die Bahn endlich sieht, wie wichtig Barrierefreiheit ist. Damit sie endlich einsieht: wir müssen was machen!

Für dieses Interview bedanken wir uns herzlich bei unserem Gesprächspartner Kay Macquarrie.

So haben andere Fahrgäste refundrebel erlebt

  • Alles super!
    Alles super!
    Kunde
  • Rückerstattung nach 9 Monaten erhalten
    Wie im Titel bereits gesagt, ich habe meine Rückerstattung dank Refundrebel nach ca. 9 Monaten erhalten. Die enorme Verzögerung wurde anscheinend von der DBahn verursacht. Das könnte ich verstehen. Das Support Team war mittels E-Mails zu erreichen und war auch extrem nett und freundlich, die Antworten selber haben aber immer mind. mehrere Tage in Anspruch genommen, also sehr lange. Im Endeffekt liegt das Geld bei mir und ich bin zufrieden, 4/5 gut verdient!
    Kunde aus Stuggi
  • Einfach prima
    Einfach prima
    Stefan
  • Funktioniert einfach und das ist alles…
    Funktioniert einfach und das ist alles was zählt! Auch wenn Sie mal 2 Monate brauchen, funktioniert es hier einfach besser als bei der Deutschen Bahn selbst, da lohnt sich die faire Gebühr: 5 Sterne von mir.
    SpaceCat Musik
  • Zum vierten Mal bekomme ich circa 80%…
    Zum vierten Mal bekomme ich circa 80% des Fahrkartepreis zurück.Das hat dies Mal 2 Monate gedauert aber es hat geklappt .. danke 😊
    Kunde
  • Sehr lange Bearbeitungsdauer
    Die Auszahlung de Entschädigung hat sehr lange gedauert (über 5 Monate seit Antragstellung und über 3 Monate seit erfolgreicher Antragsüberprüfung).
    Corinne Samson
  • 5 von 5
    Einfach, schnellDanke
    Kunde
  • super easy
    super easy, tausend dank !
    Kunde
  • Danke das sie
    Danke das sie das für mich erledigt haben.Susanne Neumann
    Susanne
  • Einfach top ich gebe nur die Daten ein…
    Einfach top ich gebe nur die Daten ein und , danach läuft alles von selbst
    Kunde
  • Die Anträge zur Erstattung bei…
    Die Anträge zur Erstattung bei Problemen mit der Bahn sind unkompliziert und schnell erledigt, viel besser als bei der Bahn selbst!
    Kev
  • refundrebel
    Einfach zu nutzender guter Service.
    Kunde
  • Bin total begeistert
    Bin total begeistert, hätte nie damit gerechnet etwas zurück zu bekommen
    Kunde
  • Klasse
    Gute Arbeit! Sehr guter Prozess.
    DS
  • Auf den Punkt gebracht ohne drumherum
    Habe einfach mal ausprobiert und bin beeindruckt, wie entspannt mein Anliegen abgewickelt wurde.Hatte keinen Aufwand und fühlte mich nicht bedrängt. Wenige aber immer effiziente Nachricht erhalten. Auf den Punkt gebracht.Vielen Dank
    Wittwer
  • Der Bearbeitungsprozess hat sehr lange…
    Der Bearbeitungsprozess hat sehr lange gedauert… Aber letztendlich zählt das Ergebnis und das ist super!
    Kunde
  • Hilfreich
    Es gibt nicht viel zu sagen. Es klappt halt. Schnell Verbindungsinfos angeben und Ticket hochladen, warten, Geld zurück bekommen.Ich finde es besser als selbst mit der Bahn zu kommunizieren.
    Kunde
  • wirklich super!
    wirklich super!
    Laura Strohschneider
  • Kinderleicht und Top-Ergebnisse
    Die Nutzung ist kinderleicht und die Ergebnisse (Rückerstattungen) sprechen für sich. Ich halte auch die Gebühren für angemessen und fair.Ich bin sehr zufrieden mit refundrebell!
    Herr Bayer Hartmut
  • Besser als nichts
    Mir wurden um die 20 Euro versprochen und bin nun mit knapp 5,50€ raus gekommen.Ich sag’s mal so, ich bin dankbar überhaupt Geld wieder zu sehen da ich es alleine vermutlich nicht besser geschafft hätte.Wäre jedoch schön den Kunden realistische Rückerstattung zu gewähren statt die Hoffnung bei hohen Summen zu schinden. Lieber man bekommt am Ende noch mehr raus als wie in diesem Fall weniger.
    Kunde
  • Ich bin super zufrieden
    Ich bin super zufrieden. Mega klasse!
    Kunde
  • Hat super geklappt!
    Hat super geklappt!
    Hejam Kürklü
  • Überraschung nach langer Zeit
    Es hat zwar lange gedauert, aber war einfach den Antrag auf Verspätungsentschädigung zu stellen.Dankeschön!
    Daggi
  • Guter Flow
    Guter Flow Langsame Abwicklung
    Kunde
  • Tolles Service
    Eine tolle Leistung. Bin damit sehr zufrieden. Kann gerne weiterempfehlen.
    Kunde
  • Die Bearbeitung hat lange gedauert und…
    Die Bearbeitung hat lange gedauert und bei der Erstattung wäre es sinnvoll auch anzuzeigen welcher Erstattungsbetrag beantragt wurde. Die Unterlagen sind da leider nicht so transparent und daher gibt es hier auch nur eine Bewertung mit frei Sternen.
    Kunde
  • Super easy uns unkompliziert
    Ich kann es nur empfehlen …In wenigen Minuten online erledigt ! Besser, als es mühselig auf Papierformularen der Bahn zu machen – dann noch Porto bezahlen…Den Machenschaften der Bahn muss man entgegenwirken ! Unpünktlich und schwerfällig – die DB gehört eingestampft ! Ein Milliardengrab !
    Michael Platthoff
  • Sehr hilfsbereit das Team gewesen danke…
    Sehr hilfsbereit das Team gewesen danke schön
    Kunde
  • Geringer Aufwand
    Geringer Aufwand und mehr Leistung erhalten als erwartet. Super!
    Patrik A.
  • Top Service
    Top Service ! So einfach bekommt man sein Geld zurück!
    Nadine
  • Ich bin froh das zummindest etwas Geld…
    Ich bin froh das zummindest etwas Geld von meiner Reies erstatte wurde und ihr euch gekümmert habt. Das nur die ÖBB und nicht die DB erstattet ist komisch. Könnt ihr aber nichts dafür. Danke!
    Kunde
  • Top service
    Top service, hat wunderar geklappt, kompensation fuer verspaeteten zug mit anschlussverbindungen nicht erwischt hab ich erhalten 🙂 danke!
    Julie
  • "Das Personal ist sehr besorgt
    "Das Personal ist sehr besorgt, wir sind mit dem Service zufrieden."
    Janick Conner
  • Zügig, unkompliziert und bequem – das Gegenteil der DB
    Die Bahn kann es so nicht
    Badenexpress
  • Klare Empfehlung!
    Der Service von war sehr gut, nach mehreren Ablehnungen der Bahn wurde es immer weiter versucht. Ohne refundrebel hätte ich es nicht geschafft das gesamte Geld für meine chaotische Bahnfahrt zurückzubekommen! Auf diese Weise war es für mich komplett stressfrei, klare Empfehlung!
    Kunde
  • Alles hat gepasst
    Eingeschickt und ein paar Wochen später war der Betrag da. Bin zufrieden und würde RefundRebel weiterempfehlen!
    Kunde
  • Sehr effektive, einfache Lösung zum Geltendmachen von Reiseentschädigungen
    Sehr effektive, einfache Lösung Entschädigungszahlungen für Bahnfahrten anzufordern. 99 Cent Gebühr pro Antrag bei 5€ Erstattungssumme erachte ich als absolut angemessen. Außer dem einreichen der nötigen Informationen wie Zugnummer, planmäßigen Reisezeiten und der Tickets muss man als Verbraucher absolut nichts weiter tun. RefundRebel übernimmt alle weiteren Maßnahmen und löst bei Erfolg die Auszahlung aus.In meinem Fall waren auch bisher alle Anträge erfolgreich.
    DErdmann
  • Sehr gut
    Sehr gut. Sehr hilfreich.
    Kunde
  • Danke!
    Genial – Hätte niemals mit nur einem Cent Rückzahlung gerechnet. Jetzt sind es über 50€. Danke!! Die 12€ Gebühr ist Refundrebel allemal wert.
    Kunde
  • Schnell und unkompliziert
    Schnell und unkompliziert, vielen Dank
    Kunde
  • Ein Ort
    Ein Ort, der sich ständig mit dem Konzept erneuert.
    Freya Worren
  • Super Service!
    Super Service!Danke
    Kunde
  • Hat super geklappt!!!
    Hat super geklappt!!!Habe alles Geld von der "Bahn" zurück erhalten. Hätte mich nicht selbst damit rumärgern wollen (Zug ausgefallen, Sitzplatzreservierung verfallen, Corona-Zeit, mit dem Auto gefahren, Parkhaus erstattet bekommen,…) Top Job gemacht! Weiter so!
    Kunde
  • Ich war am Anfang skeptisch
    Ich war am Anfang skeptisch, bin aber inzwischen mit der Abwicklung meiner Reklamation und der damit verbundenen Zuverlässigkeit (.. keine Nachfragen erforderlich, Zwischeninformationen zur Bearbeitung erhalten) überzeugt worden.Danke!
    D.M.
  • Alles super geklappt und unkompliziert.
    Alles super geklappt und unkompliziert.
    Kunde
  • Unkomplizierte und schnelle Abwicklung
    Unkomplizierte und schnelle Abwicklung
    Kunde
  • Sehr einfaches System mit…
    Sehr einfaches System mit Ausfüllunterstützung, insgesamt empfehlenswert. Einen Punkt Abzug, weil man zwar informiert wird, wenn der Auftrag angenommen und wenn die Summe ausgezahlt wird, aber es dazwischen wenig Infos gibt. Ich wurde aufgrund der langen Dauer schon etwas nervös.
    Kevin Atkins
  • Schnelle Bearbeitung und Überweisung
    Schnelle Bearbeitung und Überweisung. Wenn das Unternehmen wächst, wird die Provision vielleicht auch kleiner und dann wird es noch besser. 😉
    Kunde
  • Super Hilfe!
    Super Hilfe, um bei der Bahn trotz deren großen formellen Hürden die zustehende Erstattung zu bekommen!
    Matthias K
  • Sehr gut
    Guter, unkomplizierter,freundlicher, zuverlässiger Service mit erfolgreichem Ergebnis!Besten Dank@
    Voigt
  • Unkompliziert und zuverlässig
    Unkompliziert und zuverlässig
    Herr Herrmann
  • Alles lief einwandfrei
    Alles lief einwandfrei
    Kunde
  • Meine Meinung nach
    Die Rückerstattungsgeschwindigkeit kann schneller sein, die Gebühr ist nicht sehr teuer.:-)
    Kunde
  • Alles super
    Alles super! Benutze ich nun immer.
    Kunde
  • Verspätung Bahn
    Alles reibungslos abgewickelt
    Martin
  • Es hat funktioniert!:)
    Man wird tatsächlich entschädigt.
    Kunde
  • Bin vollstes zufrieden
    Bin vollstens zufrieden, hätte nicht gedacht dass ich meine Verspätung noch bezahlt bekomme!Super ServiceViele Grüße D. Winter
    Kunde
  • Super
    Super , alles reibungslos!
    Kunde
  • Große Hilfe
    Es war für mich eine große Hilfe und Erleichterung, dass sich refundrebell um dieses Problem der Erstattung gekümmert hat. Ich hätte es einfach dabei belassen und den Drops geschluckt und die Fahrtkosten gezahlt, da ich weiß, dass diese Bemühungen Unmengen an Zeit schlucken. Diese Sucherei in Fahrplänen etc. und Schreiben an die DB haben Sie mir abgenommen. Ich brauchte lediglich meine Fahrscheine in einen Umschlag packen mit einem von Ihnen vorgefertigten Brief. Vielen lieben Dank dafür…. das Geld ist, glaube ich, da… habe noch nicht geschaut (keine Zeit .:))Jedenfalls, habe ich Ihre Dienste weiter empfohlen.Liebe GrüßeG.Schröer
    Gelle
  • Alles hat reibungslos geklappt
    Alles hat reibungslos geklappt, gute Kommunikation
    Kunde
  • Hat geklappt
    Hat geklappt, etwas ärgerlich ist natürlich die Provision, aber so sind die Regeln.
    Kunde
  • Absolut problemlos und einfach
    Absolut problemlos und einfach
    Kunde
  • Unkompliziert, einfach, schnell
    Unkompliziert, klar, einfach. Ich bin zufrieden.
    Kunde
  • Sehr hilfreiches Portal
    Sehr hilfreiches Portal
    Kunde
  • Hat super geklappt
    Obwohl man etwas warten muss, hat es prima geklappt!
    Kunde
  • Super !!!super
    Super !!! Sehr zufrieden !
    Kunde
  • Hat problemlos und schnell funktioniert
    Hat problemlos und schnell funktioniert
    Kunde
  • Einfache und problemlose Rückerstattung
    Habe eine Verspätung durch die Bahn erstatten lassen. Nach einem Monat habe ich das Geld auf meinem Konto erhalten, ohne den bürokratischen Aufwand wenn ich es selbst gemacht hätte. Danke!
    Nick Wind
  • Alles super
    Dauert einen Moment, aber hat alles geklappt 🙂
    Kunde
  • Einfach und problemlos
    Einfach und problemlos
    Kunde
  • Alles super
    Alles super Etwas lange gewartet aber das lag an der Bahn Mal wieder
    Kunde
  • super schnell und unkonventionell
    super schnell und unkonventionell
    Kunde Klaus
  • Erstklassig!
    Sehr guter Service, wer bei der Bahn schon einmal Verspätungsformulare ausgefüllt hat weiß diesen sehr zu schätzen!
    Kunde
  • Ich bin sehr zufrieden
    Ich bin sehr zufrieden. Das Geld habe ich ohne zusätzliche Interaktionen mit dem zurück bekommen und das war das Ziel. Das kostet zwar, aber Freizeit kostet auch 🙂 Ich wurde inzwischen über den Status immer informiert um mich keine Sorgen machen zu müssen.
    Alicja
  • Rumdum zufrieden!
    Es hat alles gut und zuverlässig geklappt.
    Mathias L.
  • Top Service 👌🏼 ohne das generve mit…
    Top Service 👌🏼 ohne das generve mit der Bahn selber Kontakt aufzunehmen! Unpünktlich ist bei der Bahn tägliche Realität. Ihr nehmt mir wirklich kostbare Zeit und Geduld. Ab sofort seit ihr meine erste Adresse! 👍🏼 Klasse! Ausnahmslos zu empfehlen
    Syltcrew
  • Sehr guter Support
    Sehr guter Support ohne dass man sich selbst um Themen der Reisekostenrückerstattung kümmern muss.
    Kunde
  • Bestens!
    Super service, besten dank!
    Marc
  • Ich habe meine Erstattung in circa 4…
    Ich habe meine Erstattung in circa 4 Wochen bekommen .. 👍
    Kunde
  • Bequem Reklamationen einreichen
    Äußerst bequemer Sevice, man reicht die Reklamation ein, indem man Auftragsnummer und ein paar Daten eingibt und bekommt regelmäßig Rückmeldung über den Stand der Dinge. Relativ zügig erhielt ich meine Rückzahlung, was sogar mehr war als ursprünglich in Aussicht gestellt wurde!
    John Doe
  • Hat mir sehr geholfen
    Dank refundrebel wurde mir ein Teil meiner Kosten wiedererstattet. Sehr kompetenter Service.
    Kunde
  • Fair
    Fair! Immer wieder gerne, trotz Wartezeit von einem Monat.
    Kunde
  • War einfach und unkompliziert.
    War einfach und unkompliziert.
    Kunde
  • Schnelle Rückmeldungen
    Schnelle Rückmeldungen zu den einzelnen Phasen der Bearbeitung.
    Theodor Langmann-Kurzmüller
  • Alles sehr transparent und…
    Alles sehr transparent und einfach.danke!!
    Robert Anders
  • Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
    Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, garantierte Auszahlung (bei Anspruch!), alles digital – top.Provision nicht gerade gering, aber Geschäft muss sich ja auch lohnen.Empfehlenswert!
    Kunde
  • Bin zufrieden
    Es wäre schön wenn man jederzeit den ursprünglichen Antrag aufrufen könnte.
    Kunde
  • Endlich Geld von der Bahn zurück!
    Endlich Geld von der Bahn zurück!
    Kunde
  • Danke
    Danke, hat alles super geklappt!
    ein Bahnkunde
  • Perfekt!
    Nach Zugausfall und Verspätungen einfach nur die Daten an refundrebel gegeben. Die Abwicklung dauert zwar, wurde aber perfekt geklärt. Als Privatperson hat man gegenüber der Bahn keine Chance! Eins plus für refundrebel!
    Kunde
  • SUuuuuper alles geklappt :-)))) Hätte…
    SUuuuuper alles geklappt :-)))) Hätte ich nicht mit gerechnet Vielen Dank!!!
    Kunde
  • Alles war sehr korrekt!
    Alles war sehr korrekt!! Ich empfehle Ihnen!!
    Kunde – M
  • Sogar ein Supersparpreisticket
    Hat sogar ein Supersparpreisticket der Bahn rück abgewickelt.
    Kunde
  • Ich war sehr zufrieden mit der…
    Ich war sehr zufrieden mit der Abwicklung. Es gab auch eine kurze Zwischenprüfung, das es noch dauert.Alles gut.
    JackieR
  • Alles super
    Alles super geklappt ….nicht locker gelassen und durchgesetzt. Wurde über jeden Schritt informiert und auch über jede Antwort. Sehr nett und genau .
    Kunde
  • Reibungslose Abwicklung der Verspätung…
    Reibungslose Abwicklung der Verspätung und Rückvergütung der Entschädigung. Absolut empfehlenswert!
    Tino K.
  • Alles bestens
    Alles bestens – schneller Flow – erfolgreiche Auszahlung
    Kunde
  • Sehr einfache Abwicklung
    Sehr einfache Abwicklung. Schnelle und zuverlässige Bearbeitung.
    Michael Re
  • Leider kamen eur 150,00 weniger heraus…
    Leider kamen eur 150,00 weniger heraus als angekündigt. Den Unterschied finde ich schon enorm. Informationsfluss war super.
    Kunde
  • Funktioniert sehr problemlos und zügige…
    Funktioniert sehr problemlos und zügige Abwicklung.
    Kunde
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