Zugbindung

Die Zugbindung bei der Deutschen Bahn – die wichtigsten Infos auf einen Blick

Wenn du gern mit der Bahn unterwegs bist und auf preiswerte Angebote zurückgreifst, kennst du die Zugpreisbindung. Doch durch die Vielzahl der Ticketarten gilt es für dich als Bahnfahrer einiges zu beachten, wenn du eine passende Zugverbindung suchst, sich deine Reispläne kurzfristig ändern oder du Verspätungen oder Zugumleitungen zu meistern hast.

Bevor du also die Zugfahrt antrittst, ist es deshalb hilfreich für dich genau zu prüfen, welche Möglichkeiten du mit dem gekauften Bahnticket hast, um nicht ausversehen zum „Schwarzfahrer“ zu werden.

Was bedeutet Zugbindung für dich als Bahnkunde eigentlich?

Genau genommen ist sie ein Marketinginstrument, das für die Bahn ein Tool ist, um die Auslastung zu prüfen und dir als Bahnkunde die Möglichkeit gibt, preisbewusste Tickets zu erwerben. Eine Win-Win-Situation, bei der es für Bahnkunden jedoch einiges zu beachten gilt.

Bei der Zugbindung bist du über dein Bahnticket an eine bestimmte Zugverbindung zu einer festgelegten Zeit gebunden. Tickets mit Zugbindung bekommst du immer zu einem günstigeren Preis- es sind sogenannte Spartickets, die meist nur für diesen einen Zug zu einer festen Zeit an dem einen festgelegten Tag nutzbar sind.

Zugbindung Verspätung

Zugbindungen gelten für bestimmte Züge und Strecken

Die Zugbindung der Deutschen Bahn bezieht sich ausschließlich auf den Fernverkehr.

Das sind Züge wie

  • der InterCityExpress (ICE),
  • der Intercity (IC),
  • der Eurocity (EC),  
  • Nachtzüge CityNightLine (CNL),
  • Euronight (EN) und
  • der D-Zug (D).

Nun kann es aber sein, dass deine Fernverkehrsreiseroute auch Strecken des Regionalverkehrs beinhaltet. Für diese Strecken gilt dann keine zuggebundene Nutzung des Tickets.

Das bedeutet, auf diesen Strecken bist du flexibel und kannst zeitlich unabhängig einen früheren oder späteren Zug nutzen, der besser in deine Tagesplanung passt.

Für dich eine grandiose Sache!

Zum Nahverkehr zählen Züge wie die

  • der Regionalbahn (RB),
  • dem Regionalexpress (RE) und
  • S-Bahnen sowie
  • weitere regionale Züge.

Gilt eine Zugpreisbindung, steht der entsprechende Zug mit Zugnummer auf deinem Ticket. Bei anderen Zügen und auch bei Rail and Fly -Tickets bist du dann mehr flexibel ohne Zugbindung.

Meist führen die Züge des Nahverkehrs zu einem Anschlusszug des Fernverkehrs. Steigst du hier ein, bist du wieder an deinen ausgewählten Fernverkehrszug gebunden, wenn du ein Ticket mit Zugbindung gebucht hast.

Wo sind deine Rechte als Bahnkunde verankert?

Wie du siehst, ist es extrem hilfreich für dich, über deine Rechte Bescheid zu wissen. Wie im Flugverkehr sind die Fahrgastrechte im Zugverkehr auf europäischer Ebene in der Verordnung EG Nr. 1371/2007 detailliert geregelt.

Rechtsgrundlage für Ansprüche rund um Zugausfälle und Zugverspätungen ist heute allein die europäische Verordnung, die natürlich auch europaweit gilt. Die dort hinterlegten Vorschriften werden durch die nationalen Regelungen zum Fahrkartenkauf ergänzt, die im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) hinterlegt sind und jederzeit nachlesbar sind.

Zugbindung aufheben

Was passiert bei einem Ticket mit Zugbindung, wenn sich deine Reisepläne ändern?

Es kommt nicht selten vor, dass sich im persönlichen Bereich etwas ändert und du dann bereits geplante Reisen nicht antreten möchtest oder kannst. Auch bei Tickets mit Zugpreisbindung ist das kein Problem, solange du vor dem ersten Geltungstag deines Tickets die Fahrt stornierst.

Das kannst du online tun oder im Servicecenter eines Bahnhofs. Deinen Fahrpreis bekommst du dann erstattet und du kommst Drumherum ein Entgelt von 19,00 für die Stornierung zu bezahlen. Den Geltungstag findest du auf deiner Fahrkarte.

Schaffst du das nicht einen Tag vor dem Geltungsdatum, weil die Änderung deiner Pläne zu kurzfristig ist, hast du keinen Anspruch auf Entschädigung und das Ticket verfällt. Unter bahn.de oder im DB Navigator oder eben direkt vor Ort kannst du dann nur ein neues Ticket buchen und voll bezahlen.

Gültigkeit der Zugbindung, wenn du den Zug verpasst

Hast du selbstverschuldet deinen Zug verpasst, verliert dein Ticket mit Zugbindung seine Gültigkeit. Willst du dann den nächstbesten Zug nehmen, um dein Ziel so schnell es geht zu erreichen, fallen Kosten an. Dir bleibt dann nichts anderes übrig als die Differenz zum Flexi-Preis zuzüglich einer Gebühr zu zahlen.

Die kann sehr hoch sein und deshalb kann es sich für dich lohnen zu prüfen, ob es nicht preiswerter ist, eine neue Fahrkarte mit Sparpreis zu buchen. Für den Fall, dass noch eine zur Verfügung steht natürlich!

Gültigkeit der Zugbindung, wenn dein Zug verspätet ist oder umgeleitet wurde

Hat die deutsche Bahn Schuld an deiner Verspätung und du erreichst deinen Anschlusszug nicht, kannst du den nächsten Zug zu deinem Reiseziel nutzen.

Diese Regelung gilt nur, wenn du deinen Zug tatsächlich verpasst hast, oder eine Verspätung von mehr als 20 Minuten erwartet wird.

Die Zugbindung ist dann aufgehoben.

Ob du dir die Verspätung dann quittieren lässt, ist in deinem Ermessen. Hast du Zeit dazu, ist es immer sinnvoll und du gehst Diskussionen aus dem Weg. Denn die Nutzung anderer Züge gilt dann nicht nur für dieselbe Strecke.

Ist zu erwarten, dass du deinen Zielbahnhof, der auf der Fahrkarte steht, durch die Verspätung nicht erreichst, kannst du deine Fahrt auch später fortsetzen. Oftmals bleibt dir diesbezüglich sogar keine andere Wahl.

Du kannst also in Ruhe schauen, wie du weiterkommst und eine vollkommen andere Route nutzen, solange du am Zielbahnhof ankommst. Für deine neue Route brauchst du dann auch keine gesonderte Bestätigung des Zugbegleiters.

Bahn Verspätung Zugbindung

Was passiert, wenn du nach der Verspätung einen höherwertigen Zug nutzen möchtest?

Auch das ist mit einer Einschränkung möglich. Wechselst du im Fall der Verspätung vom Nahverkehr in den Fernverkehr und nutzt statt eines Regionalzugs beispielsweise einen ICE, kannst du entweder den Aufpreis für den ICE erst einmal

auslegen oder ein komplett neues Ticket kaufen. Die Kosten dafür kannst du dir dann im Nachhinein bei refundrebel wiederholen.

Tipp:
Viele Schaffner verzichten auf das Vorzeigen eines zusätzlichen Tickets, wenn sich diejenigen vor dem Einsteigen bei ihnen gemeldet haben.

Von dieser Regelung ausgenommen sind Ländertickets wie das Brandenburg-Berlin-Ticket oder Quer-durchs-Land-Tickets, da sie ohnehin schon sehr reduzierte Preise haben.

Bei diesen Tickets empfiehlt es sich für dich auch darauf zu achten, dass sie nicht immer Gültigkeit haben.

So gelten Ländertickets meistens und das Quer-durchs-Land-Ticket erst ab neun Uhr. Eine Ausnahme macht das Schönes-Wochenende-Ticket, das ab 0 Uhr gilt und das Ostseeticket, das auch bei höherwertigen Zügen wie dem IC und ICE seine Gültigkeit nicht verliert.

Abbruch der Reise bei einer Verspätung von mehr als 60 Minuten

Verspätet sich dein Zug mehr als 60 Minuten und die ganze Reise macht für dich keinen Sinn mehr, kannst du sie auch abbrechen.

Abbrechen bedeutet konkret, dass du bei der nächstmöglichen Gelegenheit aus deinem aktuellen Zug aussteigst und mit einem anderen Zug, zu deinem Ursprungsbahnhof zurückkehrst.

Den Anteil deines Fahrpreises, den du durch die Verspätung nicht genutzt hast, kannst du dir teilweise erstatten lassen.

Dafür ist eine Bestätigung durch das Zugpersonal sicherlich hilfreich, das auch verpflichtet ist, dich über die Verspätung und die Entschädigungen zu informieren.

Die Höhe der Fahrpreiserstattung ist meist von der Verspätung abhängig.

Hier gilt darauf zu achten, dass für die Errechnung der Verspätung der tatsächliche Ankunftszeitpunkt am ursprünglichen Zielbahnhof entscheidend ist.

Es ist wichtig für dich zu wissen, dass der Entschädigungsanspruch damit über die gesamte Reisekette besteht.

Daher kannst du bereits bei einer relativ geringen Verspätung die Erstattung prüfen lassen, insbesondere dann, wenn du einen wichtigen Anschlusszug verpasst da dies ja zu einer insgesamt sehr großen Verspätung am Zielbahnhof führen kann.

Begriffsdefinition:

Erstattung steht in diesem Fall für eine (Teil)Auszahlung von einer Reise, die nie angetreten wurde.

Eine Entschädigung bezieht sich auf die (Teil)Auszahlungen, in denen eine Reise angetreten wurde.

Ein kleiner, jedoch bahnbrechender Unterschied!

Bahn Zugbindung

Die Höhe der Entschädigung – eine pauschale Berechnungsgrundlage

Pauschal berechnet sich die Verspätung so:

  • bei einer Verspätung von 60 Minuten am Zielbahnhof werden dir bereits 25 Prozent entschädigt, 
  • bei einer Verspätung ab 120 Minuten am Zielbahnhof erhöht sich die Entschädigungssumme schon auf 50 Prozent und

Brichst du deine Reise wegen der Verspätung komplett ab oder trittst sie gar nicht erst an, kannst du dir mithilfe des Fahrgastrechteformulars der Bahn oder ganz einfach mit refundrebel auch den kompletten Fahrpreis erstatten lassen.

Bist du bereits eine Teilstrecke gefahren, brichst dann deine Reise ab und fährst mit einem Zug gleicher Preisklasse zu deinem Ausgangsbahnhof zurück, hast du ebenfalls Anspruch auf die Erstattung des gesamten Fahrpreises. Es ist für dich außerdem hilfreich zu wissen, dass du dir deine Fahrpreiserstattung auf Wunsch bar auszahlen lassen kannst. 

Ein Sonderfall – dein Zug hat Verspätung und du kommst nicht mehr weiter

Erwischt dich die Situation, dass du mitten in der Nacht auf dem Bahnhof ankommst und der letzte Anschlusszug ist schon weg, ist das meist besonders ärgerlich. Doch auch für diese Situation gibt es klare Regelungen.

Fährst du mit dem Nah- oder Fernverkehr kannst du bei fahrplanmäßigen Ankunftszeiten von 0.00 Uhr bis 5.00 Uhr auf ein Taxi oder Bus umsteigen, wenn dir keine anderen oder preisgünstigere Verkehrsmittel mehr zur Verfügung stehen.

Die Bahn ist unter bestimmten Voraussetzungen dazu verpflichtet dir bis zu dem Maximalbetrag von 80 Euro die Mietwagen-, Taxi- oder Buskosten zu erstatten.

Dieser Anspruch besteht nur dann, wenn dir wie oben erwähnt keine andere Möglichkeit mehr zur Verfügung steht, wenn es keine Kontaktmöglichkeit mit dem Bahnunternehmen mehr gibt und du keine Möglichkeit der Weiterreise am selben Tag hast.

Sonderfall „Taxifahrt“: in diesen Fällen zahlt die Bahn deine Weiterfahrt mit dem Taxi.

So haben andere Fahrgäste refundrebel erlebt

  • guter Job!
    Ein wenig Geduld musste ich zwar haben, aber dann fällt die Erstattung höher aus, als erwartet. Ihr habt nen super Job gemacht!
    Kunde
  • Geld zurück
    Kurz und knapp drum gekümmert das Geld zurück zu bekommen.
    Jacqueline Werner
  • Hat alles gut geklappt.
    Hat alles gut geklappt. Ich finde den Preis etwas zu hoch, aber man kennt ihn vorher war fair ist.
    Stefan Dlugosch
  • Sehr gute Beratung und schneller Erfolg.
    Sehr gute Beratung und schneller Erfolg.
    Kunde
  • Super
    Es hat alles reibungslos funktioniert!
    Kunde
  • Es ist es wert
    Es ist es wert, vielen Dank!
    Kunde
  • Erstaunliche Sache
    Nach vielen eigenen Versuchen, von der Bahn, die Reise erstattet zu bekommen, hat es mit Refund Rebell schnell und umstandslos geklappt. Empfehlenswerte Organisation!
    Anna M
  • Refund
    Es war gut behandelt aber ich hätte gerne mehr Geld erhalten.
    Kunde
  • Vielen Dank!
    ich hatte vor der Corona Krise eine Fahrt zum Sparpreis gebucht. Da die Reise storniert wurde, bekam ich von der Bahn die Auskunft, dass ich die Fahrkarte nicht ersetzt bekäme, da es ein Sparpreis wäre.Durch Ihren Einsatz habe ich doch Geld zurückbekommen – vielen Dank!
    Hannelore Rodewald
  • Mehr erstattet bekommen wie gedacht.
    Mehr erstattet bekommen wie gedacht.
    Kunde
  • Lief schnell und leicht! Tatsächlich Geld zurück bekommen!
    Lief schnell und leicht! Tatsächlich Geld zurück bekommen!
    Kunde
  • sehr gute transparente Abwicklung
    sehr gute transparente Abwicklung – zu meiner Zufriedenheit! Gerne wieder 😊
    Kunde
  • Gute Performance
    Schnelle Bearbeitung und auch erfolgreich.
    Herr Bayer Hartmut
  • Sehr zufrieden
    Sehr zufrieden, da alles reibungslos abgelaufen ist.
    K. Schmidtmer
  • gut gemacht!
    gut gemacht!
    Kunde
  • Gut geführte Eintragung
    Schnelle und gut geführte Anmeldung. Persönlich erreichbar und auch flexibel, als es um einen Spezialfall ging. Regelmäßige Zwischeninfos und sehr unkomplizierte Abwicklung der Rückzahlung. Der gesamte Prozess hat mir Zeit gespart und daher waren die Gebühren absolut gerechtfertigt. Win-Win für die Refundrebels und mich. Und das trotz der schwierigen Situation während 2020.
    Manuel
  • Erstattung bei der Bahn war einfach und…
    Erstattung bei der Bahn war einfach und unkompliziert. Einmal einfüllen, Rest haben sie erledigt.
    Kunde
  • lief super
    lief super. eure geduld hätte ich nich. aber deswegen gibts ja euch … für leute wie mich. vielen dank.
    Kunde
  • Alles lief super easy und…
    Alles lief super easy und unkompliziert!! Sehr happy!
    Name
  • Ich bin Ihnen so unglaublich…
    Ich bin Ihnen so unglaublich dankbar,dass Sie es ermöglicht haben,den Fahrkartenpreis von der DB zurückzuerhalten und mir zu überweisen.Als 80zig jähriger mit einer vor kurzem verstorbenen Frau ist es nicht einfach über die Runden zu kommen. Seit 1975 habe ich keinen Urlaub mehr gemacht und das Geld für diese Reise gespart. Nun ist sie wegen Corona ausgefallen. Um so mehr freut mich Ihre Leistung. Nochmals: Herzlichen Dank und alles Gute für Sie und bleiben Sie gesund,
    Herr BERGHEIM
  • Super einfach
    Super einfach. Nichts ausdrucken zu müssen ist ein grosser Vorteil.
    Kunde
  • Geld kam
    Geld kam, Aufwand gering, super Service
    Kunde
  • Super
    Super, jederzeit zu empfehlen.
    CB
  • siehe oben
    Sehr geehrtes Team, hiermit möchte ich mich ganz herzlichst für die Erledigung meines Anliegens bedanken. Ich hatte überhaupt nicht mehr mit gerechnet, etwas zu bekommen. Sie haben mir sehr geholfen und ich hoffe, dass ich nicht mehr in die Zwangslage komme. Für Sie alles Gute, bleiben Sie gesulnd und nochmals tausend Dank einer Ihrer Kundinnen Ursula Dietrich
    Ursula Dietrich
  • Ticket
    Ich fand es sehr gut. Dass ich zum Teil Erstattung komme.
    Kunde
  • Alles super
    Alles super gerne wieder!!!
    Kunde
  • Schnell und hartnäckig.
    Schnell, unkompliziert und hartnäckig, auch bei schwierigen Fällen.
    Kunde
  • Hat alles Einwand geklappt
    Hat alles Einwand geklappt. Zwar musste ich etwas auf die Erstattung warten, das liegt ja aber immer an der Gegenpartei. In der Zeit gab es 2-3 mal ein Update, was ich besonders gut fand. Alles drum herum, der Aufbau, das Interface, der Service, TOP! Würde ich hier wieder machen.
    Lisa
  • Fahrtkostenerstattung der DB.
    Es hat hervorragend geklappt.Das Geld war auf unserem Konto.Ich würde sie immer wieder weiter empfehlen.Viele Dank für ihre hervorragende Arbeit.
    Rita Manewald
  • Alles glatt gelaufen
    Alles glatt gelaufen, wie immer
    Kunde
  • Bis jetzt alle gut gelaufen
    Bis jetzt alle gut gelaufen
    Alexander Heuer
  • Top!
    Top! Auch in Krisenzeiten!
    Kunde
  • Das ist eine gute Sache
    Top Service oh yeah
    Kunde
  • Bahnticket
    Ich war sehr zufrieden. Guter Service
    Kunde
  • Super
    Super! Der Preis wurde nicht vollständig erstattet, aber immerhin. Danke
    Kunde
  • Überraschend sehr gut!
    Danke! Hat alles wunderbar geklappt. Hatte selber keine Lust auf die Auseinandersetzung mit der Bahn, da es ein Sparpreis war. Die Gebühr war gut investiert…quasi Fire and Earn 😂
    derD
  • Schwieriger Fall wurde kompetent…
    Schwieriger Fall wurde kompetent gelöst! Sehr gerne wieder!
    Kunde
  • Bearbeitung war sehr gut.
    Bearbeitung war sehr gut.
    Angelika Bork
  • Einfach und unkompliziert
    Einfach und unkompliziert
    Kunde
  • Einfache und wirksame Hikfe bei Ärger…
    Einfache und wirksame Hikfe bei Ärger mit der DB.
    CH
  • Zuverlässig und transparent
    Alle Unterlagen zusenden und schon geht's los, hat perfekt funktioniert. Geht ja nicht ums Geld sondern ums Prinzip.
    Jan aus Zeuthen
  • War alles gut
    War alles gut, nur der Bahn müsste man etwas Ballett machen, aber das ist sicher schwierig gegen so einen grossen Haufen anzustinken. Mfg. Gerd Hecht
    Gerd Hecht
  • Alles okay
    War soweit okay. Dauerte zwar etwas, und auf ein paar weitere Bearbeitungen warte ich noch, aber ich bin zufrieden.
    Dillon
  • Super
    Super! Refundrebel kümmerte sich sehr gut, um das Geld für mein Bahnticket zurück zu bekommen. Vielen Dank!
    Elke
  • Verspätung Benachrichtigung- Nicht angetreten = Geldzurück
    Hätte Null damit gerechnet, dass ich mein Geld zurückbekomme.
    Kunde
  • Immer wieder gerne – Top
    Wir hatten unser Bahnticket eingereicht. refundrebel konnte einen Gutschein über den gleichen Reisewert erwirken. Voll toll, da unsere Reise wegen Corona abgesagt wurde und wir eh wieder beimgleichen Veranstalter buchen werden. Das tolle – super Kundenservice von refundrebel, persönliche Ansprache und schnelle Antwort per Mail trotz Corona. Vielen Dank – das nächste Mal gerne wieder.
    Julia Friedrich
  • Immer wieder gerne
    Super Service und die Provision kann man nicht verübeln dafür muss man sich nicht mit der deutschen Bahn rumschlagen An alle die sich hier beschweren! Denkt daran die Mitarbeiter der Seite müssen auch von etwas Leben Und ihr seit nicht die einzigsten Menschen die den Service nutzen also habt bitte Verständnis
    Dustin Lucas Hoffmeyer
  • Alles super gelaufen
    Alles super gelaufen
    Markus
  • Alles gut gelaufen
    Alles gut gelaufen
    Kunde
  • Gutschein von der Bundesbahn
    Freudig war ich überrascht, wie gut alles klappte. In Zukunft – nur noch hier!
    Henning V.
  • Alles sehr gut
    Alles sehr gut. Nur die Wartezeit von September bis April war schon ziemlich lange
    Alex Morschhäuser
  • Es funktioniert, aber…
    Dauert lange und es kostet Provosion. Wäre wahrscheinlich besser gewesen, ich hätte mich bei der Deutschen Bahn selber gemeldet.
    Denis Frahs
  • Aufmerksame Anfrage nach nicht…
    Aufmerksame Anfrage nach nicht stattgefundener Bahnfahrt.
    Agnes Stollenwerk
  • Einfach Top!
    Einfach Top!
    Abc
  • Schnelle und kompetente…
    Schnelle und kompetente Bearbeitung/Abwicklung
    Kunde
  • cooler service
    cooler service
    Kunde
  • Perfekt
    Perfekt, die Bahn macht es einem unmöglich diese Anträge auszufüllen, zu stellen und das Geld einzufordern. Bei euch funktioniert das innerhalb von ein paar Minuten. Noch besser wäre es wenn man die Anträge im Nachhinein nochmals einsehen und bearbeiten könnte und eventuell auch selbstständig wieder stornieren könnte
    Kunde
  • Hilfe
    Hilfe, wenn man sie braucht. – einfache Datenabfrage – regelmäßige Information zum Status – Erfolg!
    Andreas Wegener
  • Hat alles super geklappt
    Hat alles super geklappt, immer gerne wieder!
    Kunde
  • Alles gut.
    Alles gut. Ich war überrascht, dass das so einfach geht.
    Kunde
  • Schnell Abgewickelt
    Schnell Abgewickelt, super Kontakt, sehr Kulant. Danke.
    Kunde Goretzky
  • Alles gut!!!
    Alles gut!!!
    Kunde
  • Sehr gute Möglichkeit sein Geld…
    Sehr gute Möglichkeit sein Geld wiederzubekommen. Beantragung ging schnell und lief problemlos ab. Vielen Dank für die Mails, da ich so wusste, dass ihr immer alles gegeben habt.
    Kunde
  • Schnell und erfolgreich
    Alles ging schnell und erfolgreich über die Bühne!
    Kunde
  • Bin sehr zufrieden
    Bin sehr zufrieden
    Kunde
  • Obwohl die Reise schon mehr als 6…
    Obwohl die Reise schon mehr als 6 Monate zurücklag, habe ich eine Erstattung erhalten. Super!
    BP
  • Super Service
    Super Service völlig unproblematische Abwicklung
    Kunde
  • Der Antrag auf Erstattung war super…
    Der Antrag auf Erstattung war super einfach und übersichtlich . Die Erstattung durch die Bahn erfolgte erst nach 4 Wochen. Ich wurde jedoch über den aktuellen Stand mehrfach informiert-> guter Service!
    Helli
  • Schnelle unkomplizierte Bearbeitung.
    Schnelle unkomplizierte Bearbeitung.
    Kunde
  • Alles reibungslos geklappt.
    Alles reibungslos geklappt. Danke
    Kunde
  • Ich bin sehr zufrieden
    Ich bin sehr zufrieden. Die Antragstellung ist übersichtlich und dann läuft die Bearbeitung durch. Sehr gut.
    Ralf H.
  • Schnelle Lieferung
    Schnelle Lieferung, kann ich empfehlen.
    Kunde
  • Hat super geklappt!
    Hat super geklappt!
    Zazam
  • Alles Super gelaufen
    Alles Super gelaufen
    Kunde
  • Wie immer top!
    Wie immer top!
    Kunde
  • Großteils gut
    Großteils gut. Abwicklung klappte einwandfrei, ohne dass man selber nochmal etwas tun muss. Was stört ist, dass man bei der Bestätigung oder bei der "Erledigung" des Schadenersatzanspruchs keine Kopie der ursprünglichen Rechnung/Fahrtkosten mehr bekommt. Ich muss nun selber raussuchen, wie hoch die Beträge waren, damit ich das verrechnen kann etc. Kein Beinbruch, aber vielleicht ein Verbesserungsvorschlag, zumindest für Spesen bei beruflichen Fahrten (für privat wahrscheinlich weniger wichtig). 😉
    Kunde
  • Unkompliziert
    Es hat einfach alles unkompliziert funktioniert, danke!
    Melanie
  • Wirklich super!habe ja nicht daran…
    Wirklich super!habe ja nicht daran geglaubt aber tatsächlich habe ich ca.30%des Bahn Tickets erstattet bekommen,vielen Dank hierfür.
    Klaus Steiner
  • Hat einfach und problemlos geklappt!
    Hat einfach und problemlos geklappt!
    Becker
  • Sehr effektiv und glaubwürdig
    Sehr effektiv und glaubwürdig
    Bashar Nidhal Hadi
  • Verständliche Kommunikation.
    Leichte Handhabung auch auf dem Smartphone Verständliche Kommunikation.
    Alexander Walz
  • Unkompliziert und einfach
    Lief alles unkompliziert und hat gut geklappt
    Lorenz
  • Hervorragender Service
    Hervorragender Service, sehr gerne wieder.
    Ingo M.
  • Einfach und fair 🙂
    Einfach und fair 🙂
    Kunde
  • Absoluter Top-Service
    Absoluter Top-Service. Einfache Eingabemasske und Abwicklung, schnelle Erstattung. Geht gefühlt schneller, als wenn man Erstattungen bei der DB dirket einreicht.
    Kunde
  • Super 👍🏼 sehr zuverlässig
    Super 👍🏼 sehr zuverlässig, kleiner Aufwand für mich und große Wirkung durch refundrebel. Ich empfehle es auf jedenfall weiter. Ein großes Dankeschön an refundrebel.
    K. Yilmaz
  • Gut und einfach
    Gut und einfach
    Kunde
  • Super
    Super! Man spart sich viel Bürokratie und damit Zeit. Könnte nicht besser sein.
    Kunde
  • Hat alles bestens geklappt
    Hat alles bestens geklappt, und ich musste mich um nichts kümmern. Habe fast mein ganzes Geld zurück bekommen. Bin sehr zufrieden.
    Kunde
  • Super und schnell
    Super und schnell. Vielen Dank für die Hilfe
    Kunde
  • Super Service
    Sehr schnelle Bearbeitung, und sehr sehr schnelles Kundenservice sie antworten innerhalb wenigen Stunden bei fragen das kann ich wärmstes empfehlen
    Yigithan Yildirim
  • Dankeschön!
    Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Unterstützung. Die Eingabeanleitung war sehr verständlich und somit konnte das Tool schnell und leicht befüllt werden. Super fand ich auch die Mailinfos zum aktuellen Status. Wäre toll, wenn das System nicht nur für Bahnreisen sondern auch für Flüge genutzt werden könnten. Einiger meiner Kollegen haben da in der Vergangenheit leider viel Zeit und Anstrengung reinstecken müssen, da bei Ihnen mehrfach Flüge ausgefallen sind oder verschoben wurden.
    Katrin Gebhardt
  • Ich bin mit Ihrer Bearbeitung und…
    Ich bin mit Ihrer Bearbeitung und Kontakt sehr zufrieden. Weiter so. Barbara Schulz
    Kunde
  • Sehr gutes Service
    Sehr gutes Service
    Kunde
  • war ok
    ich will hier nichts weiter schreiben!
    Kunde
  • Alles Bestens
    Alles Bestens
    Kunde
  • Sehr einfache Beantragung
    Sehr einfache Beantragung, bisher ist immer etwas zurück gekommen.
    Kunde
  • super Idee und super Realisierung
    super Idee und super Realisierung
    Peter von Zimmermann
  • Offensichtliche Sachlage – in Ordnung
    War eine offensichtliche Sachlage, vereinfacht aber die lästige Papierarbeit.
    Kunde
  • alles tip-top
    alles tip-top
    Ina

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